Ongevraagde reparatie

Dit is een klus voor uw rechtsbijstandverzekering. Mocht u dit niet hebben is de rechtsbijstand verzekering van uw auto ook voldoende voor dit conflict.

Het punt blijft dat de garage aannemelijk moet maken dat u akkoord bent gegaan met deze reparatie

***

Reactie van Annemieke Zerdoun:

U heeft uw auto voor een APK keuring naar de garage gebracht. Er bleek volgens de garage een behoorlijke reparatie nodig te zijn aan de remleiding en de uitlaat. U wilde de auto ophalen en elders laten repareren en nakijken. Bij het ophalen bleek de remleiding al gerepareerd te zijn. U bent het niet eens met de rekening en heeft niet betaald.

Het is niet eenvoudig om een dergelijke rekening aan te vechten. Of u in uw recht staat hangt af van een aantal zaken.

Afspraken
Als u de auto naar de garage brengt is het verstandig om duidelijke afspraken te maken over wat de garage wel en niet mag doen. Is er naderhand discussie dan zal namelijk gekeken worden met welke opdracht de auto naar de garage is gebracht. De vraag is dus wat vooraf en na de melding dat er gebreken waren precies met de garage is afgesproken. Is dat allemaal mondeling gegaan, dan is het bewijs vaak moeilijk te leveren.

Ongedaan maken
Inmiddels heeft de garage een reparatie uitgevoerd. Als u deze met reden niet wilt betalen, dan zult u de garage de gelegenheid moeten geven om de reparatie ongedaan te maken. Bijvoorbeeld door de oude onderdelen weer terug te plaatsen.Soms is dat echter niet meer mogelijk.

Schriftelijk reageren
Aangezien u nu een tweede aanmaning heeft ontvangen is het zaak om de garage per aangetekende brief of per mail met leesbevestiging duidelijk aan te geven waarom u het niet eens bent met deze rekening. Wordt er vervolgens een incassoprocedure gestart, dan kunt u aantonen dat u met reden niet heeft betaald. Het uitgangspunt is nu dat de garage zal moeten aantonen dat zij een rparatie hebben uitgevoerd waarvoor deze rekening is. Ook zullen zij aannemelijk moeten maken dat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Het feit dat u de auto bij de garage heeft gebracht maakt wel dat ervan uit kan worden gegaan dat er enige opdracht is gegeven. De omvang hiervan zal vervolgens moeten worden aangetoond.

Deels betalen?
Aangezien de auto wel is hersteld is het niet onredelijk om een deel van de rekening te betalen en alleen tegen een deelvan de rekening te protesteren. U zou kunnen navragen hoeveel deze reparatie u had gekost bij de andere garage. U kunt voorstellen dat deel te betalen. Mogelijk gaat de garage daarmee akkoord.

Rechtsbijstand
Komt u er niet uit met de garage, dan kunt u uw rechtsbjstandsverzekering inschakelen als u deze heeft. Is het een Bovag garage, dan kunt u naar de Geschillencommissie Voertuigen. Hoe dan ook zal ook hier gekeken worden naar eventuele afspraken. Alleen als u uw afspraken kunt bewijzen heeft u juridisch een zaak.

Stappenplan
Voor de wijze waarop u de garage kunt aanspreken verwijs ik u naar het stappenplan reparatie en onderhoud op onze website.

***

Reactie van Beachmaster:

Hartelijk dank beiden voor jullie reacties!
Zeer erkentelijk!
Het probleem is opgelost! De garage heeft mij gemaild dat ze de rekening crediteren. En dat ze mij eerst hadden moeten vragen voor goedkeuring.
Gelukkig maar.
Vriendelijke groet.

***

Reactie van Annemieke Zerdoun:

Wat fijn dat het is opgelost. De garage had inderdaad toestemming nodig. Komt het op een proceedure aandan is bewijs echter vaak het struikelblok. Fijn dat het zo ver niet hoeft te komen. Dank u voor uw terugkoppeling.