Lekkende achterschokdempers vervangen door tweedehands

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 25 september 2019

Bovag garantie is van toepassing. Ik heb zelf geconstateerd dat er een schokdemper lekkage vertoonde. Garage geeft aan dat beide schokdempers vervangen moeten worden. Dit is vandaag gebeurd (25-09-2019).

Ik kwam erachter dat ze tweedehands schokdempers geplaatst hebben. Mag dit? Moeten het geen nieuwe zijn? Mij is niets van tevoren medegedeeld dat ze er tweedehands schokdempers onder zouden zetten. Het gaat om een Subaru Forester 2012, km. st. ~93000.

Antwoord van Leo

ANWB Expert

Binnen de garantieperiode (BOVAG Garantie) had u een lekke schokbreker.

De garage heeft 2 gebruikte schokbrekers gemonteerd en u vraagt of dat mag. In de BOVAG Garantievoorwaarden staat hier het volgende over: de garagehouder moet het gebrek op een verantwoorde manier herstellen. Als dat met een goed werkend gebruikt onderdeel kan, heeft hij aan zijn garantieverplichting voldaan. Als u als klant de keuze krijgt tussen een nieuw of een gebruikt onderdeel is het redelijk dat de garagehouder u een extra bijdrage vraagt als u voor een nieuw onderdeel kiest.

Het mag dus mits het goed werkende onderdelen zijn.