Naar de inhoudLogo van de ANWBANWB Homepage

Garantie vernieuwen koppeling+vliegwiel binnen 22.000 km/18 maanden

Vraag gesteld door ANijland op 22 juli 2015

L.s.,
December 2013 een nieuwe Ford Mondeo aangeschaft. Tijdens eerste vakantie met caravan in 2014 (6 maanden na aanschaf) problemen met koppeling in file voor Gothard tunnel. Leek wel of auto in brand stond (grote bruine rookwolken onder motorkap vandaan. Na vakantie bij garage geweest met klacht en e.e.a. laten checken. Waren in 10 minuten klaar. Niets aan te doen advies files vermijden. Nu 2e vakantie in Frankrijk bij Lyon (geen file) gestrand. Koppeling en vliegwiel moeten vervangen worden na 22.000 KM bij een auto van 18 maanden oud!Service Ford waardeloos zit nu al 3 weken te wachten tot de reparatie voltooid kan worden onderdelen moeten uit Italië en Duitsland komen.
Door lange reparatietijd lijd ik schade. Mijn vragen zijn
1. Valt de reparatie van de auto onder de garantie?
2. Kan ik de vervolgschade verhalen op Ford?

A Nijland

Antwoord van Leo

Antwoord van Leo

ANWB Expert
De koppeling is een aan slijtage onderhevig onderdeel waar de bediening een zeer grote invloed heeft. Moderne motoren hebben veel trekkracht bij een laag toerental waardoor er bij het optrekken al gelijk een zeer hoog koppel overgebracht moet worden. Het is hier dus van belang dat de koppeling bij het wegrijden zo snel mogelijk geheel losgelaten wordt alvorens er gas gegeven wordt. Bij het slippen van de koppeling zal snel verbranding optreden, slippen zal dus tot een minimum beperkt moeten worden. Aangezien u steeds de problemen heeft in de vakantie met de caravan, waarschijnlijk in een bergachtig gebied, heeft het de schijn dat het een bedieningsfout betreft. Na 6 maanden had u al problemen en bent u terug geweest bij de verkoper, naar mijn idee hadden zij u toen instructie moeten geven voor het rijden in de bergen met een caravan.   Binnen de garantie ligt de bewijslast echter bij de verkoper. Het is dus garantie tenzij de verkoper kan aantonen dat de oorzaak een bedieningsfout is. Voor wat betreft vervangend vervoer kunt u een verzoek doen bij de verkoper. Dat de reparatie lang duurt lijkt overmacht.