Andere garage?

Vraag gesteld door MarijkeStorm op 1 september 2016

30­jaar een tevreden nieuwe VW­rijder.
Na verhuizing van Muntstad de Veste Houten en Sanatoriumlaan Zeist nu terecht
gekomen bij Muntstad Blanckenhageweg Zeist.
1. Bij onderhoud dit voorjaar: waterpomp defect, heeft u niets gehoord? Nee
km stand 55.000. 3 dagen in reparatie
2. Bij wielenwissel, anderhalve ltr teveel motorolie, heeft u zelf bijgevuld? Nee
Aangetekende brief verstuurd in juni; best griezelig
3. Eind aug. aldaar voor APK, niet bekend met de aangetekende brief.
Na APK alles in orde. Echter op weg naar huis warme motor 90 graden +
4. Volgende dag blijkt -in deze garage- het probleem een c.a. 40x10 stuk kunststof met VW-logo
welk volgens hen op straat in de auto is gekomen en de koelventilator heeft
geraakt! Stom want hadden we het ding maar meegenomen als bewijs.

Zelf raad u aan bij dezelfde garage te blijven, als alternatief denken wij aan
garage Voskuilen alhier te Houten.

Antwoord van Jos

ANWB Expert

U vraagt of u op basis van uw ervaringen bij uw huidige garage beter naar een ander bedrijf kunt overstappen.

Het is lastig om u daar gedegen over te kunnen adviseren. Het is op afstand moeilijk vast te stellen of de garage écht steken heeft laten vallen of dat alle voorvallen toevalligheden zijn of helemaal niet verwijtbaar. U heeft wel een aangetekende brief verzonden omdat u kennelijk op dat moment al het vertrouwen kwijt was. Zeker wanneer er vervolgens niet op gereageerd wordt.

De relatie met een garage is deels op basis van vertrouwen. Je moet er maar van uit gaan dat de gedane werkzaamheden nodig waren en ook vakkundig en daadwerkelijk zijn uitgevoerd. Wanneer dat vertrouwen er niet (meer) is kan het inderdaad verstandig zijn naar een andere garage over te stappen. Wanneer het genoemde Bovag bedrijf in Houten ook nog gunstige reviews heeft is het zeker het overwegen waard.