Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

6 expert vragen

  1. Fabrieksgarantie

    Gevraagd op 14 februari 2020

    In de Kampioen nr 2 februari 2020 staat op pagina 31 een artikel over fabrieksgarantie. Hierin staat dat je je aan de garantievoorwaarden moet houden, wil je een beroep op fabrieksgarantie kunnen doen. Volledige keuzevrijheid lijkt mij juist. Graag verneem ik of dit juist is.

  2. Fabrieksgarantie Hyundai en onderzoekskosten

    Gevraagd op 6 februari 2020

    Mijn Hyundai heeft ergens een probleem in de elektronica van de auto en ik heb de auto gebracht naar de dealer voor dit probleem. De auto is slechts 2,5 jaar oud en zou dus moeten vallen onder de fabrieksgarantie van 5 jaar.

  3. Hyundai wil motorschade tijdens garantieperiode niet vergoeden

    Gevraagd op 12 januari 2020

    Ik heb in october 2015 een splinternieuwe Tucson 2,0CRDi van mijn dealer gekocht. Deze heeft 5 jaar garantie, met onbeperkte kilometers. Hij is altijd bij de dealer onderhouden, ongeveer volgens de voorgeschreven intervallen. Voor deze diesel geldt een onderhoudsinterval van 30,000 Km. Dat betekent dus service op 30,000 - 60,000 - 90,000 - 120,000 - 150,000 - 180,000 tellerstand. Omdat de dealer vaak pas na een paar weken nadat ik belde een afspraak vrij had, zijn de daadwerkelijke kilometerstanden voor deze services volgens het onderhoudsboekje uitgevoerd op 30,888 - 63,118 - 93,196 - 122,761 - 152,020 en 183,775 In december 2019 reed ik op de snelweg toen het rode olielampje ging branden, en een paar seconden later sloeg de motor af. Ik werd afgesleept naar de dealer, die vastgesteld heeft dat de oliepomp gestopt was, waardoor de motor en de turbo vastgelopen zijn. De schade is onherstelbaar en ik heb een nieuwe motor en turbo nodig. Het totale kostenplaatje is iets meer dan € 14,000, meer dan de dagwaarde van de auto. De auto is 4 jaar en 2 maanden oud, dus dat zou onder de garantie van 5 jaar gedekt moeten zijn. De dealer zegt nu dat de fabrikant weigert om de motor onder garantie te vervangen omdat ik de voorgeschreven serviceintervallen regelmatig overschreden heb. Het ziet er inderdaad niet geweldig uit als men de voorgeschreven kilometerstand vergelijkt met de daadwerkelijke kilometerstand, maar als ik de afstand tussen de beurten bereken dan kom ik uit op 30,888 - 32,230 - 30,078 - 29,565 - 29,259 - 31,755 en de teller staat nu op 194,419 dus dat is 10,366 sinds de laatste service. Mijn vraag is dus of Hyundai zomaar mag zeggen dat mijn garantie niet geldt?

  4. Garantie

    Gevraagd op 19 december 2019

    Ik heb een Mercedes B250e (2016) met 4 jr garantie. De transformator moet vervangen worden. Ik krijg 75% korting. Moet niet alles vergoed worden?

  5. fabrieksgarantie auto voor onderhoud niet dealer garage

    Gevraagd op 23 december 2017

    klopt het dat je garantie op je auto blijft houden ook al is dit onderhoud niet door een merkdealer is gedaan maar bijvoorbeeld door kwik-fit!

  6. Moet onderhoud van occasion Renault Captur van 1 jaar door dealer gebeuren?

    Gevraagd op 1 mei 2017

    Mag ik ook blijven bij mijn huidige garage waar ik mijn Toyota in onderhoud had? Renault geeft mij nog twee jaar fabrieksgarantie.