OV-chipkaart in gebruik in Rotterdam

Aan een paar belangrijke eisen die de ANWB stelt, om al van af het begin vertrouwen in het systeem te kunnen hebben, is helaas nog niet voldaan.

In de aanloop naar vandaag was de goede werking van het systeem niet bemoedigend. Er worden door de reiziger nog teveel fouten gemaakt bij het gebruik. Zo vergeten ze nog te vaak uit te checken. De vervoerder moet ervoor te zorgen dat de reiziger dat niet kan vergeten. Bij de invoering van een nieuw systeem ziet de ANWB bij gebruikers een grote behoefte om zelf te kunnen controleren of alles goed gaat en of het juiste bedrag wordt afgeschreven. Deze controle is nu niet mogelijk omdat je van te voren er niet achter kan komen hoeveel je reis, naar een bepaalde bestemming, gaat kosten. Voor abonnementhouders geldt dit probleem in beperkte mate. Voor mensen die niet regelmatig van de metro gebruik maken des te meer.

De ANWB is een groot voorstander van de OV-chipkaart. 1,2 miljoen leden van de ANWB reizen regelmatig met het openbaar vervoer en krijgen in de toekomst met de kaart te maken. De ANWB zet zich in om ervoor te zorgen dat de OV-chipkaart het reizen met het openbaar vervoer gemakkelijker maakt. Op een OV-chipkaart moeten mensen kunnen vertrouwen en ze moet gemakkelijk in het gebruik zijn. In de toekomst zal de reiziger steeds vaker voor de keuze komen te staan; neem ik de auto of het openbaar vervoer of een combinatie van beide? In de toekomst zullen reizigers steeds vaker voor deze keuze komen te staan. En wil men kiezen dan mag de OV-chipcard daarin geen belemmering vormen.

De ANWB heeft een aantal voorwaarden gesteld waaraan de OV-chipkaart moet voldoen. Een aantal punten hebben we nog niet kunnen realiseren, een aantal wel. Zo voldoet de kaart nu aan de strenge privacy eisen die het College Bescherming Persoonsgegevens stelt en kan de reiziger makkelijk via www.ov-chipkaart.nl inloggen om te zien hoeveel er van zijn kaart is afgeschreven.

Uw ervaringen worden gebruikt in het overleg met vervoerders en gemeenten bij de verdere landelijke invoering van de OV-chipkaart.

Lees de ervaringen van gebruikers op het ANWB-forum