ANWB Fietsverzekering beoordeeld met een 8,6

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de manier waarop wij jou helpen. Wij vragen onze klanten daarom regelmatig hoe ze onze service ervaren om daarvan te leren. Afgelopen jaar hebben al 1133 respondenten de fietsverzekering beoordeeld. Klanten zijn erg tevreden over onze service: gemiddeld krijgen wij een 8,6 als rapportcijfer.

Continu klanttevredenheidsonderzoek

ANWB houdt een continu klanttevredenheidsonderzoek. Dit betekent dat we kort na een ervaring met de dienstverlening van ANWB, steeds opnieuw aan jou als klant vragen naar jouw mening. Wij werken hiervoor samen met het onafhankelijke onderzoeksbureau Feeddex. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Unigarant: 100% dochter van ANWB en de organisatie die namens ANWB de schadeafwikkeling voor jou verzorgt. Deze methode geeft ons veel inzicht waar we het goed doen en waar de verbeterpunten liggen voor de fietsverzekering.