ANWB Autoverzekering is beoordeeld met een 8,2

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de manier waarop wij je helpen. Wij vragen onze klanten daarom regelmatig hoe ze onze service ervaren om daarvan te leren. Afgelopen half jaar hebben al 1183 respondenten de autoverzekering beoordeeld. Klanten zijn erg tevreden over onze service: gemiddeld krijgen wij een 8,2 als rapportcijfer.  

Continu klanttevredenheidsonderzoek

ANWB houdt een continu klanttevredenheidsonderzoek. Dit betekent dat we kort na een ervaring met de dienstverlening van ANWB, steeds opnieuw aan jou als klant vragen naar jouw mening. Wij werken hiervoor samen met het onafhankelijke onderzoeksbureau Feeddex. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Unigarant: 100% dochter van ANWB en de organisatie die namens ANWB de schadeafwikkeling voor je verzorgt. Deze methode geeft ons veel inzicht waar we het goed doen en waar de verbeterpunten liggen voor de autoverzekering.