ANWB terug in top 10 Klantvriendelijkste Bedrijf

Deze week vond de uitreiking plaats voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018. Sinds 2007 wordt dit evenement jaarlijks gehouden en de ANWB is de enige organisatie die continu in de top 10 heeft gestaan, met zelfs een eerste plek in 2014. Alleen vorig jaren ontbraken we.

De ANWB is dit jaar met een mooie 7e plek terug in de top 10. De ambitie is om in 2020 weer in de top 5 te staan. Coolblue is net als vorig jaar het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland. De nominaties voor het Klantvriendelijkste bedrijf zijn gebaseerd op de 6 Gouden Regels van klantvriendelijkheid: beschikbaarheid, beloftes nakomen, niet onnodig lastigvallen, niet moeilijk doen over formaliteiten, fouten toegeven en oplossen, oprechte betrokkenheid bij de klant.