ANWB in top toekomstbestendige retailers

De ANWB is een van de meest toekomstbestendige retailers van Nederland, blijkt uit de Retail ranking 2017 van onderzoeksbureau Q&A.

We eindigen na Albert Heijn en Media Markt, maar nog voor Kruidvat, Douglas, Coolblue en IKEA die de top compleet maken. Over de hele linie zitten de prestaties van winkelketens in de lift, stelt het rapport. Zo is het aantal retailers dat níet in staat is klanten blij te maken ten opzichte van 2016 gedaald van 30 naar 18%; 72% maakt klanten een beetje blij, 10% écht blij (Lush, Rituals, IKEA, Decathlon en Action).