Vergeten uit te checken met OV-chipkaart

Sinds de invoering van de OV-chipkaart is het uitchecken één van de grootste problemen en ergernissen bij het reizen met de OV-chipkaart. Reizigers vergeten bijvoorbeeld uit te checken, kiezen op een station het verkeerde poortje of paaltje, of krijgen te maken met apparatuur die buiten werking is. De reiziger is in de meeste gevallen een te veel betaald bedrag aan borg kwijt, dat hij niet gemakkelijk kan terugvragen.

De Telegraaf meldde 12 augustus 2013 dat openbaar vervoerbedrijven gezamenlijk meer dan 30 miljoen euro overhouden aan reizigers die vergeten uit te checken met hun OV Chipkaart.

Onafhankelijk onderzoek

Op  aandringen van de ANWB en Reizigersvereniging Rover hebben vervoerders een maand geleden besloten onafhankelijk onderzoek te doen naar de exacte hoogte van het bedrag doordat reizigers niet uitchecken.

Begin september worden de resultaten van dit onderzoek bekend.
De ANWB is van mening dat dit geld hoe dan ook terug moet vloeien naar de reiziger. Luister hier naar het NOS radio- interview met hoofddirecteur Van Woerkom.

 

ANWB Belangenbehartiging