Beleid ANWB Tickets omtrent het coronavirus

Vind hier het antwoord op jouw vraag met betrekking tot het beleid van ANWB Tickets omtrent het coronavirus.

Om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, heeft de Nederlandse regering op advies van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu) alle gelegenheden waar mensen bij elkaar komen verboden tot 1 juni. In overeenstemming met deze verordening worden alle bijeenkomsten en evenementen in heel Nederland afgelast (ook bij minder dan 100 bezoekers). Dat geldt voor publieke locaties zoals musea, concertzalen en theaters, maar ook pretparken en dierentuinen hebben tijdelijk de deuren gesloten. Deze maatregelen gelden voor heel Nederland tot en met 31 mei 2020. Hieronder geven wij antwoord op alle vragen omtrent het beleid van ANWB Tickets omtrent het coronavirus.

Het coronavirus

Wij nemen zo spoedig mogelijk contact op met al onze leden die via de ANWB tickets hebben gekocht voor een theatervoorstelling/concert/evenement met een geldigheidsdatum tussen 12 maart en 1 juni 2020. Wij vragen iedereen dringend om ons niet te bellen, e-mailen of berichten via sociale media te sturen. 

Heb je tickets voor een dagje weg met een geldigheidsdatum vóór 1 juni 2020? Stuur in dit geval een mail naar tickets@anwb.nl en vermeld hierbij het ordernummer. Wij nemen je mail zo spoedig mogelijk in behandeling.

Voorstellingen en activiteiten die na 31 mei 2020 gepland staan, gaan vooralsnog door. Mocht deze situatie, op advies van het RIVM, wijzigen, dan nemen wij hierover contact op met de leden die voor de desbetreffende data tickets hebben gekocht. Dit doen wij zo spoedig mogelijk.

Bij wijzigingen passen wij de berichtgeving aan op onze meest gestelde vragen pagina.

Natuurlijk betreuren we ten zeerste het ongemak dat deze situatie met zich meebrengt.

Voor meer informatie over het coronavirus verwijzen we je graag naar de website van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu).

Stuur in dit geval een mail naar tickets@anwb.nl en vermeld hierbij het ordernummer en voor welke theatervoorstelling/uitje je tickets hebt besteld.

Wij zoeken, samen met het betreffende uitje, naar een alternatief. Zodra wij meer informatie hebben, stellen wij jou hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Gezien de omstandigheden die dit besluit van het RIVM met zich meebrengt, kan het wat langer duren voordat je een reactie van ons ontvangt op jouw mail. We vragen je om niet opnieuw contact met ons op te nemen; wij nemen contact met jou op zodra wij meer informatie hebben.

ANWB Ledendagen

De Efteling heeft vanwege het coronavirus besloten het attractiepark vanaf 14 maart tot nader order te sluiten. Hiermee komen de geplande ANWB Ledendagen van 28 en 29 maart te vervallen. Houd deze pagina in de gaten voor verdere informatie.

De Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix gaat vanwege het coronavirus niet door in het weekend van 3 mei 2020. De race is voorlopig uitgesteld. Hiermee komt ook de ANWB Ledendag op 30 april te vervallen. Er wordt de komende periode gekeken naar mogelijke alternatieve data voor de Grand Prix, en daarmee ook een alternatieve datum voor de ANWB Ledendag. Leden die tickets hebben gekocht voor de ANWB Ledendag op Circuit Zandvoort zijn via de mail op de hoogte gebracht.

Van 30 maart tot en met 5 april zouden de resorts van Quality Wellness; Thermen Berendonck, Thermen Bad Nieuweschans, Thermen Soesterberg en Thermen Bussloo, het domein van ANWB-leden zijn. In verband met het coronavirus kan deze ANWB Ledenweek helaas niet doorgaan. Met Quality Wellness is besloten dat er geen nieuwe datum voor de ledenweek in de plaats komt. 
Leden die voor de ANWB Ledenweek tickets hebben gekocht, kunnen hun reservering wijzigen naar een nieuwe datum in de periode tot en met 31 augustus 2020. Deze leden hebben ondertussen via de mail meer informatie ontvangen.

Theatervoorstellingen

Alle theatervoorstellingen en evenementen die plaats zouden vinden tussen 12 maart en 1 juni 2020, zijn afgelast. Heb jij via de ANWB tickets gekocht voor één van deze theatervoorstellingen/evenementen? Dan houden wij je per e-mail op de hoogte.

Wij staan in nauw contact met de producenten van de theatervoorstellingen en de organisatoren van de evenementen. Door de grote impact van de coronamaatregelen, is het voor hen een grote uitdaging om op korte termijn met oplossingen te komen. Zodra er meer informatie bekend is, word je per e-mail geïnformeerd. 

Door de ontstane drukte vragen we jou deze informatie af te wachten en nu geen contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of sociale media. Zodra wij nieuwe informatie hebben, nemen wij contact met je op. We vertrouwen op je begrip.

Vooralsnog gaan deze theatervoorstellingen/evenementen gewoon door. De richtlijnen vanuit het RIVM gelden tot en met 31 mei 2020. Mochten de richtlijnen vanuit het RIVM veranderen, en wordt jouw theatervoorstelling/evenement ook afgelast, dan ontvang je hier bericht over van ons. We vragen je om in dat geval geen contact met ons op te nemen; wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.

Daarnaast raden wij je aan om de website van het betreffende theater/evenement in de gaten te houden voor meer informatie. 

Uitjes

Als je wilt weten of een bepaald uitje geopend of gesloten is in verband met het coronavirus, dan willen wij je hiervoor graag verwijzen naar het uitje zelf. Wij raden je aan om de website van het uitje goed in de gaten te houden.

Ook willen wij je vragen contact met het uitje op te nemen voor specifieke vragen over de maatregelen die het uitje treft met betrekking tot het coronavirus.

Heb jij via de ANWB tickets gekocht met geldigheid t/m 31 mei 2020 en is dit museum/dierentuin/pretpark gesloten tot en met 31 mei vanwege het coronavirus? Dan vragen wij jou om een mail naar tickets@anwb.nl te sturen. Vermeld hierbij het ordernummer en voor welk uitje je tickets hebt besteld.

Wij zoeken, samen met het betreffende uitje, naar een alternatief. Zodra wij meer informatie hebben, stellen wij jou hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Gezien de omstandigheden die dit besluit van het RIVM met zich meebrengt, kan het wat langer duren voordat je een reactie van ons ontvangt op jouw mail. We vragen je om niet opnieuw contact met ons op te nemen; wij nemen contact met jou op zodra wij meer informatie hebben.

Tickets die een langere periode geldig zijn, kunnen op een ander moment gebruikt worden.

Het advies van het RIVM geldt voor voorstellingen, activiteiten en evenementen tot en met 31 mei. Alles wat na 31 mei gepland staat, gaat vooralsnog door. Mocht deze situatie, op advies van het RIVM, wijzigen, raadpleeg dan opnieuw deze website voor de verdere maatregelen.

Stuur in dit geval een mail naar tickets@anwb.nl en vermeld hierbij het ordernummer en voor welk uitje je tickets hebt besteld.

Wij zoeken, samen met het betreffende uitje, naar een alternatief. Zodra wij meer informatie hebben, stellen wij jou hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Gezien de omstandigheden die dit besluit van het RIVM met zich meebrengt, kan het wat langer duren voordat je een reactie van ons ontvangt op jouw mail. We vragen je om niet opnieuw contact met ons op te nemen; wij nemen contact met jou op zodra wij meer informatie hebben.

Heb je met jouw ANWB ticket(s) een reservering bij een bepaald uitje gemaakt, en wil je nu iets veranderen aan deze reservering? Dan vragen wij je om hiervoor contact op te nemen met het uitje. Wij hebben geen toegang tot de reserveringssystemen van deze uitjes.

Weekendje weg/Verblijfsarrangementen

Voor al je vragen over jouw geboekte arrangement via ANWB Ledenreizen, verwijzen we je naar de volgende pagina: https://www.anwb.nl/vakantie/anwb-reisorganisaties/omboekbeleid-coronavirus