andere kamer dan geboekt

Vraag gesteld door Wuli op 27 juli 2018

ik heb een 3 persoons hotelkamer via internet geboekt voor 3 volwassenen , betaald via ideal , nu staat er op mijn reisdocument 2 persoonskamer. de derde persoon zal dan op een 2persoons bankje moeten slapen. kan dit zomaar?

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

U heeft een driepersoons hotelkamer geboekt. Op de bevestiging staat dat het een tweepersoonskamer betreft, waarbij de derde persoon genoegen moet nemen met en slaapbank. U vraagt zich af of dit geoorloofd is.

Wanneer u een driepersoonskamer boekt, dan mag u ervan uitgaan dat er voor een ieder een bed is, tenzij in de omschrijving of overeenkomst anders is aangegeven.

Nakoming vorderen
Wanneer u kunt aantonen dat u een volwaardige driepersoonskamer heeft geboekt, dan dient het hotel deze ook aan u te leveren voor de overeengekomen prijs.



***

Reactie van Wuli:

Ik heb deze kamer via een nederlands reisbureau geboekt en zij kunnen nu geen eenduidig antwoord geven



***

Reactie van Michiel Claesen:

adviseer u schriftelijk nakoming te eisen van de overeenkomst.

Maakt de accommodatie deel uit van een pakketreis? En zijn de ANVR-voorwaarden van toepassing?



***

Reactie van Wuli:

Bedankt, ik heb om een bevestiging gevraagd en ook via mail ontvangen.
De accommodatie heb ik via een ANVR reisbureau geboekt . Bedankt nogmaals voor het advies.
Met vriendelijke groet,
Wuli



***

Reactie van Michiel Claesen:

Heel graag gedaan.

Fijne vakantie!