Klacht voor hotelreservering

Vraag gesteld door joep2112 op 06 juli 2018

3 dg. NH-Hotel Mechelen telefonisch proberen te boeken. Maar geen plaats, aldus ANWB. Rechtstreeks met hotel gebeld en geboekt. Extra kosten € 42,60. Waarom had ANWB geen plaats?

Antwoord van Cathy

ANWB Expert

Dat is vervelend. Kunt u mij aangeven via welke ANWB organisatie u dit hebt geboekt? Via ANWB Ledenreizen of Pharos bijv?
Die hebben namelijk een eigen klachten afhandeling. Het beste kunt u met de afdeling contact opnemen die vermeld staat op uw boeking?