Ik heb in januari een reisje geboekt bij Vrij Uit naar Italie. In de brochure staat dat ik recht heb op vroegboek korting. Deze krijg ik nie

Vraag gesteld door RonTeune op 15 februari 2016

In de brochure staat duidelijk stapelkorting: kinderkorting op vroegboekkorting en extra nachten.
Ik krijg wel een extra verblijf maar geen korting.
Mijn reis staat in de brochure Italie, Kroatie, Slovenie

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

U heeft bij Vrij Uit een reis naar Italië geboekt. Volgens de brochure zou u onder meer recht hebben op vroegboekkorting. Nu Vrij Uit desondanks geen vroegboekkorting vertrekt vraagt u zich af hoe te handelen.

Vrij Uit is aangesloten bij de ANVR. Indien u een geschil heeft met een ANVR aangesloten reisorganisatie en u komt er onderling niet uit, dan kunt u het geschil ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen.

Voor meer informatie over de procedure bij de Geschillencommissie Reizen, raadpleeg onze webpagina:'Geschillencommissie Reizen'.