Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

133 expert vragen

  1. Aanbod ander hotel

    Gevraagd op 8 augustus 2020

    Ik heb een pakketreis geboekt bij FTI naar Las Palmas. Moet ik het accepteren als ik een ander hotel aangeboden krijg van dezelfde hotelketen?

  2. Pakketreis, vertrekplaats gewijzigd

    Gevraagd op 24 juni 2020

    Wij hebben bij TUI een vliegpakketreis naar Mallorca geboekt met vertrek vanaf AMS. TUI wijzigt vanwege corona de vluchttijd. Maar hebben bewust voor AMS gekozen ivm bereikbaarheid luchthaven. Nu heeft TUI onze vluchten omgeboekt naar vertrek/aankomst Eindhoven. Moet ik dit accepteren of kan ik een voucher krijgen?

  3. Faillissement Flybe

    Gevraagd op 15 maart 2020

    We zouden naar Londen met Flybe. Die zijn echter failliet. Dekt mijn reis- en annuleringsverzekering de kosten.

  4. Compensatie ivm staking

    Gevraagd op 19 februari 2020

    Op weg naar de gate kregen wij te horen dat de vlucht was gecanceld ivm een staking van het grondpersoneel van Easy Jet in Lissabon. Wij konden de volgende dag heen echter dat was voor ons niet meer de moeite waard, en zijn huiswaards gegaan, met de mededeling van Kras en Easy Jet dat de kosten vergoed werden. Tot op heden willen zij echter niets vergoeden.

  5. Annuleren vliegtickets door reisbureau

    Gevraagd op 15 februari 2020

    Ik heb een groepsreis Indonesië geboekt met een individuele reis Singapore bij een reisorganisatie aangesloten bij de ANVR. 2 weken geleden werd mij gevraagd of de vliegtickets aangekocht mochten worden. Vorige week werd de groepsreis geannuleerd door de reisorganisatie vanwege te weinig deelnemers. Voor de vliegtickets krijg ik geen geld terug. Wat kan ik hier nog tegen doen?

  6. Vertraging van 24 uur

    Gevraagd op 3 december 2019

  7. Verandering binnen reispakket

    Gevraagd op 18 november 2019

    Door mij is voor 4 personen een cruisevakantie geboekt. Dit betrof de vliegreis naar Venetie v.v. en 8 daagse cruise vanaf Venetie v.v. In verband met de hoge waterstand en het weer konden wij niet terug naar Venetie en legde de boot aan in Triest. Door de cruisemaatschappij werd keurig een bus reis verzorgd naar het vliegeveld van Venetie. Echter het was voor ons onmogelijk om onze vlucht van 12.20 uur te halen gelet op de afstand Triest-Venetie en tijdstip aankomst in de haven 08.00 uur. Hierop conctact opgenomen met de reisorganisatie en het probleem voorgelegd. De vlucht kon naar een later tijdstip worden overgeboekt maar de kosten hiervoor 1020,00 euro waren voor ons. Is dit correct?

  8. Ik heb met vroegboekkorting geboekt, maar nu is de reis nog goedkoper. Wat zijn mijn rechten?

    Gevraagd op 14 februari 2019

    Ik heb een reis met vroegboekkorting geboekt. Maar diezelfde reis is nu goedkoper. Ik voel me genept. Kan ik aanspraak maken op de goedkopere aanbieding? Ik heb mijn reis geboekt in d...

  9. Is Campingclub Nederland in Den Haag betrouwbaar

    Gevraagd op 24 november 2018

    Hebben via site van camping Due Laghi in Levico Therme (Italië) een reservering gemaakt met Campingclub Nederland...maar als je bel krijg je iemand aan de telefoon die met eigen naam ...

  10. Diefstal bagage uit busje van de reisorganisatie

    Gevraagd op 12 november 2018

    Wij waren met 14 deelnemers op natuurvakantie en twee reisbegeleiders en twee busjes. Op de terugweg naar het vliegveld van Barcelona zijn we nog even in een natuurpark geweest. Op he...