Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

55 expert vragen

  1. Teruggave luchthavenbelastingen en toeslagen

    Gevraagd op 17 maart 2020

    Mijn vlucht naar de USA is geannuleerd ivm het virus. Ik ben niet in staat mijn voucher te gebruiken voor een vlucht op een latere datum. Ik wil nu mijn luchthavenbelasting graag terugvragen. Hoe pak ik dit aan.

  2. Faillissement Flybe

    Gevraagd op 15 maart 2020

    We zouden naar Londen met Flybe. Die zijn echter failliet. Dekt mijn reis- en annuleringsverzekering de kosten.

  3. Compensatie ivm staking

    Gevraagd op 19 februari 2020

    Op weg naar de gate kregen wij te horen dat de vlucht was gecanceld ivm een staking van het grondpersoneel van Easy Jet in Lissabon. Wij konden de volgende dag heen echter dat was voor ons niet meer de moeite waard, en zijn huiswaards gegaan, met de mededeling van Kras en Easy Jet dat de kosten vergoed werden. Tot op heden willen zij echter niets vergoeden.

  4. Failliet of niet

    Gevraagd op 7 juli 2019

    Deze vraag ligt in het verlengde van deze vraag: Had in september 2018 2 tickets gekocht en betaald voor een vlucht van A. dam naar Toronto. Maatschappij failliet en kreeg mijn geld niet terug van hen zelf maar ook niet van mijn doorlopende reis en annuleringsverzekering. Waarvoor ben je dan wel verzekerd vraag ik mij af! Kan ik "ergens" mijn geld terug krijgen? Ik zit min of meer in hetzelfde schuitje. Ik heb via Cheaptickets ook tickets voor Jet Airways geboekt. Ook deze zijn geannuleerd wegens hun financiële situatie. Ik heb echter Vliegticketgarantie afgesloten, zodat ik mijn geld terug krijg als de vliegmaatschappij failliet is. Jet Airways is door de rechter in Nederland failliet verklaard (https://www.ad.nl/economie/indiase-jet-airways-failliet-verklaard-door-nederlandse-rechter~a255f7a1/) dus ik zou recht hebben op teruggave van de reissom. Echter Cheaptickets houdt vast aan de situatie in India (daar nog niet failliet verklaard) Onder welk recht valt de vliegtuiggarantie? Onder het Nederlands of het Indiaas recht? Als het onder het Nederlands recht valt, hoe kan ik dan Cheaptickets zover krijgen om tot restitutie over te gaan?

  5. Mijn vlucht was geannuleerd, kan ik extra gemaakte reiskosten terug krijgen?

    Gevraagd op 14 juni 2019

    Op 14 mei trouwde een nichtje van mij in Italië. Een ander nichtje boekte voor mij een retourvlucht met Alitalia op 13 mei. De vlucht werd geannuleerd. Er werd een latere vlucht aangeboden maar dan zouden we na de bruiloft arriveren. Mijn nichtje heeft toen voor ons een andere vlucht geboekt maar behalve de extra autokilometers en extra reistijd, kostte de nieuwe vlucht 420,39 euro per persoon. Heb ik recht op vergoeding?

  6. Geannuleerde vlucht Jet Airways

    Gevraagd op 30 april 2019

    Onlangs ben ik op vakantie geweest naar Nepal. Hiervoor hebben wij retourtickets gekocht via Kilroy. Heen is alles goed gegaan. Voor de terugweg was er voor de reis al een vlucht geannuleerd. Dit was toen opgelost. Alleen op 11 april is er toen weer een vlucht geannuleerd. Voor de terugreis zouden wij op 27 april vanaf Kathmandu naar Delhi(Jet airways) reizen en vervolgens naar Amsterdam(KLM).

  7. Vluchtvertraging, wat als de organisatie niet betaalt?

    Gevraagd op 31 december 2018

    Op 9 juni dit jaar zouden wij met Wowair van San Francisco via Reykjavik naar Amsterdam vliegen. We hadden forse vertraging. We hebben uiteindelijk gevlogen via San Francisco-Reykjavi...

  8. Vluchtvertraging

    Gevraagd op 30 december 2018

    Op 17-10-2018 met Cathay Pacific vanaf Schiphol naar Sydney gevlogen met een overstap in Hongkong. Bij de overstap ontstond een vertraging van 13 uur. De oorzaak was een defect aan de...

  9. Vliegen en hartinfarct

    Gevraagd op 1 december 2018

    Vorige maand heb ik een hartinfarct gehad en op 13 nov. is er gedotterd. Ik voel me prima. Op 29 dec. gaan we met tussenstop en overnachting naar Hawaii (was al geboekt) met United Ai...

  10. Mag een reisorganisatie kosten in rekening brengen voor een extra overnachting indien deze door hen is ontstaan

    Gevraagd op 7 november 2018

    Goedemorgen, Kunt u mij wellicht helpen bij een conflict dat wij hebben met de organisatie Flywise Travel? Flywise Travel heeft onze reis een dag verlengt (omdat Ryan air er een bepaa...