Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

24 expert vragen

  1. kopieren van alle paspoortgegevens door hotel

    Gevraagd op 19 juli 2018

    De algemene verordening gegevensbescherming die op 25 mei 2018 is ingevoerd in Europa moet een betere bescherming geven op het gebied van beveiliging persoonsgegevens. In Spanje moest...

  2. Annulering door boze hoteleigenaar

    Gevraagd op 8 mei 2018

    Gaan al jaren met kleine groep tijdens Hemelvaartsweekend naar een bestemming in Duitsland. Dit keer gekozen voor hotel waar we al 2 keer eerder zijn geweest. Kreeg afgelopen zondag e...

  3. Onze rechten bij geluidsoverlast in hotel

    Gevraagd op 23 april 2018

    We hebben op 29 maart jl een reis geboekt naar Cyprus. Drie weken later krijgen we een email met het bericht dat we rekening moeten houden met geluidsoverlast ivm de bouw van een nieu...

  4. bedankje voor advies

    Gevraagd op 5 januari 2018

    Ik wil jullie heel hartelijk bedanken voor de goede hulp en uitleg over de de kwestie bouwoverlast van begin december.Zowel Tui als de rechtsbijstand hebben doordat ik jullie verhaal ...

  5. geluidsoverlast door werkzaamheden hotel

    Gevraagd op 30 november 2017

    Na mijn volledige betaling bij Tui van een pakketreis Hotel HP in Tenerife Adeje kreeg ik van het reisbureau te horen dat er grote renovatie werkzaamheden zijn bij het naastgelegen ho...

  6. Hotel heeft 2x totale bedrag van mijn creditcard afgeschreven

    Gevraagd op 26 september 2017

    Beste medewerker van ANWB/beste Expert, Onlangs ben ik op vakantie geweest naar Duitsland, via Booking.com heb ik een aantal overnachtingen geboekt. Na thuiskomst bleek dat een hotel ...

  7. Hoe kan ik mijn geld terugvorderen?

    Gevraagd op 26 september 2017

    Ik heb via Booking.com een verblijf van 3 nachten geboekt in een 4*-hotel in Minehead, Engeland, onder de conditie "geen restitutie mogelijk".De ons toegewezen kamer was okay. Sle...

  8. ID-kaart afgeven.

    Gevraagd op 15 september 2017

    Ook dit jaar weer moest ik in Spanje bij inchecken bij het hotel mijn ID-kaart afgeven. Daar werd ie door een scanner gehaald. Argument: in opdracht van de politie! Wat voor scan...

  9. Hotel anders dan beloofd

    Gevraagd op 23 augustus 2017

    Ik ben op vakantie in Griekenland. Het hotel is helaas helemaal niet zoals het op de website stond en ik wil dat de reisorganisatie een hotel regelt dat wel goed is. Wat kan ik doen?

  10. Hotel betaald dubbele overgemaakt geld niet terug.

    Gevraagd op 16 juni 2016

    Geld stond nog niet op de rekening van het hotel bij aankomst. Geld nogmaals voldaan aan de balie. Betalingsbewijs gekregen en het zou terug gestort worden. Meermaals telefonisch cont...