Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

31 expert vragen

  1. Garantie remschijven

    Gevraagd op 9 september 2020

    Feb 2019 remschijven/blokken laten vervangen van BMW X5. 18 mnd / 28000km later trilt hij bij remmen en zijn het de remschijven. Heb ik garantie?

  2. Updates navigatie Opel

    Gevraagd op 7 augustus 2020

    Ik heb sinds 2017 een nieuwe Opel Zafira. Elk jr zou navigatiesysteem geüpdatet worden. Dat gebeurt niet meer. Heb ik recht op compensatie?

  3. Wat is mijn rechtspositie?

    Gevraagd op 8 juli 2020

    Remklauwen auto zijn vervangen maar 12 dgn later lekten ze. Andere garage verving ze ivm vakantie. 1e garage weigert schadevergoeding. Wat zijn mijn rechten?

  4. Accu 6 dagen na aankoop auto defect

    Gevraagd op 3 juli 2020

    Ik kocht een Fiat 500, 120.000 km. 6 dgn na ophalen is accu stuk. De verkoper wil de accu zien en het zou niet onder garantie vallen. Moet ik naar de verkoper toe?

  5. Wettelijke garantie

    Gevraagd op 27 juni 2020

    Ik heb een aanbieding van een autodealer met een afleverpakket dat ik niet wil. De dealer zegt dat ik dan afzie van het recht op garantie. Is dat zo?

  6. Wettelijke garantie tweedehands auto

    Gevraagd op 22 juni 2020

    Ik kocht een BMW 325i touring uit 2005 bij een dealer. Tijdens het aankooponderzoek ontdekte mijn monteur niets schokkends. Een paar dagen later liep er brandstof uit de auto en draaiden 2 cilinders niet mee. Mijn monteur verving de bougies en bobines maar het probleem was niet opgelost. Daarna deed de dealer een diagnose. De klep van het inlaatspruitstuk is afgebroken en in de motor gekomen. Alles moet gereviseerd worden. Hij wil dat ik 345 euro betaal en hij de rest. Ik wil niet investeren in een auto die deze problemen niet had mogen hebben. De dealer stopt met de reparatie, ook omdat mijn monteur met de auto is bezig was wat juridisch niet zou mogen. Wat zijn mijn rechten?

  7. Klacht na aanschaf fietsen en verkoper wil fietsen niet terugnemen

    Gevraagd op 30 april 2020

    In het eerste kwartaal van 2019 kochten mijn man en ik 2 fietsen. We merkten dat de automatische schakeling niet deed wat hij moest doen. We zijn inmiddels 4 keer terug geweest. Ik heb geen vertrouwen meer in de fietsen. Ik ben weer langs de fietsenzaak geweest om tot een oplossing te komen. Ze willen de fietsen niet terugnemen, alleen maar inkopen. Is de zaak niet verplicht de fietsen terug te nemen omdat de klachten al vanaf het eerste moment aanwezig zijn en ze het niet kunnen oplossen.

  8. Ingang garantie nieuwe auto

    Gevraagd op 29 april 2020

    Ik dacht een absoluut nieuwe auto te kopen bij de dealer, maar de dealer had de auto al maanden ervoor op kenteken gezet. Zetten ze de auto km op 5, waarbij ze dan juridisch een tweedehands verkopen.

  9. Garantie op koop tweedehands camper

    Gevraagd op 16 april 2020

    Ik heb een tweedehands camper gekocht. Bij deze koop geldt een garantie van drie maanden. Bij de aflevering en na een schoonmaakbeurt heb ik gebreken aan de camper ontdekt zoals een scheur in de voorruit en een verroest gasfornuis. De verkoper wil pas na 2 weken een afspraak maken om naar de gebreken te kijken, maar heeft laten weten de scheur in de voorruit niet te herstellen. Moet de verkoper de gebreken herstellen.

  10. Wat betekent coulance na afloop garantie

    Gevraagd op 13 maart 2020

    Kan een importeur zelf onderdelen buiten sluiten van coulance.