Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

1 expert vraag

  1. Klacht na aanschaf fietsen en verkoper wil fietsen niet terugnemen

    Gevraagd op 30 april 2020

    In het eerste kwartaal van 2019 kochten mijn man en ik 2 fietsen. We merkten dat de automatische schakeling niet deed wat hij moest doen. We zijn inmiddels 4 keer terug geweest. Ik heb geen vertrouwen meer in de fietsen. Ik ben weer langs de fietsenzaak geweest om tot een oplossing te komen. Ze willen de fietsen niet terugnemen, alleen maar inkopen. Is de zaak niet verplicht de fietsen terug te nemen omdat de klachten al vanaf het eerste moment aanwezig zijn en ze het niet kunnen oplossen.