Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

9 expert vragen

  1. Controlelamp elektrische rem brandt

    Gevraagd op 5 juni 2020

    Betreft Nissan Qashqai Tekna aanschaf nieuw maart 2017. 3 jaar garantie dus tot maart 2020. Km stand 39.000 en onderhoudsbeurten altijd conform afspraken. In mei 2020 geeft de display aan dat er een probleem is met de elektrische rem. De dealer concludeert dat de computer vernieuwd moet worden. De garantieperiode is vervallen dus volledig voor mijn rekening. Wordt in dit geval het conformiteitsbeginsel van de wet genegeerd?

  2. VW Discovery Media geeft onjuiste plaatselijke snelheden

    Gevraagd op 20 maart 2019

    Sinds enkele weken heb ik een nieuwe VW T-ROC met het Discovery Media navigatiesysteem. Voor dit systeem heb ik speciaal gekozen ivm een enigszins visuele beperking. Verkeersbordenherkenning werkt in het algemeen goed, maar de actuele snelheid op de gereden plaatsen is een janboel. Op ongeveer de helft van de wegen geeft het systeem bv 80 of 60 km/h aan, waar 50 is toegestaan of andersom. Het in te stellen akoestisch en/of optisch waarschuwingssysteem geeft dus ook in veel gevallen onjuiste signalen of tekens. Is dus onbruikbaar. Bij de dealer is bekend dat dit probleem bestaat, maar men heeft geen oplossing. Via rechtstreeks contact met de importeur bleek dat men daar momenteel geen oplossing voor heeft. Men hoopt dat een update eind dit jaar een oplossing kan bieden, maar zeker is dat niet. Ik vind dit een stevige misser en als ik dit van tevoren had geweten had ik mogelijk een andere keus gemaakt. Wat adviseert u mij in dit geval te doen.

  3. Levensduur infotainment systeem Opel Astra

    Gevraagd op 13 februari 2019

    Infotainment systeem (complete unit met radio/cd/navigatie systeem) voor tweede keer weer defect Gegevens auto: Opel Astra Sports Tourer, bouwjaar 2012. Op 4-10-2013 door mij 2e hands aangeschaft bij Opel Dealer Fred Jansen, vestiging Naarden, bij een km stand van 19002 km. Garantie 2 jaar. Historie Het navigatie systeem viel regelmatig uit tijdens het rijden. 1-11-2013, km stand 19833, Elektronische regeleenheid ECU geüpdatet.In zomer/najaar 2015 begon de CD speler steeds mee problemen te vertonen; wilde CD’s niet meer afspelen. Voor het verlopen van de garantie termijn bij de dealer gemeld. Bij km stand 54299 op 12-11-2015 totale Infotainment systeem vervangen. Het systeem is dus maar 3 jaar meegegaan. Aanvankelijk wilde men niet repareren onder garantie, maar na protest van mijn kant is toch de garantie toegepast.

  4. Kan ik eisen dat de diesel-software-update van mijn Mercedes wordt teruggedraaid?

    Gevraagd op 30 januari 2019

    Bij het laatste bezoek aan de Mercedesdealer is een software update doorgevoerd op mijn GLC 250 diesel. De auto kwam eigenlijk voor een andere storing, maar de garage heeft gelijktijdig in het kader van een lopende terugroepactie ongevraagd de software update uitgevoerd. De software update heeft ervoor gezorgd dat het verbruik - op basis van de gemiddelde die de boordcomputer aangeeft - met ca. 10% is gestegen en tevens loopt de auto merkbaar minder mooi, heeft weer 'de bekende' dieselbrom, en vibreert meer bij lage toerentallen. Bij navraag zegt de dealer dat ze de oude software niet kunnen en mogen terugplaatsen. ze zeggen zelfs dat ze strafbaar zijn als ze de software-update niet uitvoeren. Wat is mijn recht? Kan ik eisen van de dealer dat de oude software wordt teruggeplaatst zonder dat dit van invloed is op de garantie die nog op de auto zit?

  5. Motor Flush?

    Gevraagd op 24 april 2018

    6 maanden geleden hebben wij een Mini Cooper gekocht van 3,5 jaar oud met 33k op de teller. Opdeze occassion zit 2 jaar garantie Mijn vrouw gebruikt deze auto voor woonwerk verkeer (5...

  6. Defecten na software update Seat Ibiza ST

    Gevraagd op 31 januari 2018

    Hallo, Nadat mijn Seat Ibiza ST ecomotive uit 2011 (1,2 TDI) een software update (sjoemel software) heeft gekregen is mijn auto meerdere malen gestand aan de snelweg. Eerst 1 verstuiv...

  7. Reparaties en de rekeningen onjuist

    Gevraagd op 21 december 2016

    reparatie aan auto voordat ik op vakantie ging. Niet gedaan omdat bout te vast zat, maar na vakantie. Wel servomotortje verwarming daar aan rechterzijde binnen geen warmte kwam. Direc...

  8. chiptuning

    Gevraagd op 24 september 2016

    Ik wil op mijn Hyundai Tucson nieuw model met 1,6 GDI benzine motor chip tuning toepassen. Het koppel van de standaard motor is 161 Nm bij 6200 tpm en dat zou dan 186 Nm worden, dat v...

  9. coulance regeling renault espace

    Gevraagd op 11 februari 2015

    Onze renault espace had een storingscode abs/eps, remstoring dus. Omdat we nogal druk waren zijn we naar een garage in de buurt gegaan omdat onze renault garage in Nijkerk een behoorl...