Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

145 expert vragen

  1. Wettelijke garantie

    Gevraagd op 22 januari 2019

    Ik heb een Hyundai IX35 gekocht met 6 maanden garantie bij een verkoper die niet bij geschillencommissie hoort. Twee maanden na de aankoop heb ik toevalig gezien dat de panaromadak van de auto kapot is, zat vast en geen functie meer. Ik had hem niet gecontroleerd. Ik heb de verkoper op de hoogte gebracht en ook de garantie bedrijf. Uiteindelijk is dat gerapareerd bij de dealer door het schoonmaken en smeren. De garantiebedrijf zegt dat de garantie dekt het niet omdat deze garantie een onderdelengarantie is. De verkoper zegt dat het niet mijn probleem is. Ik ben zeker dat die dak kapot was toen ik deze kocht omdat ik hem niet helemaal had gebruikt tot die dag...

  2. Wanprestatie na aankoop

    Gevraagd op 21 januari 2019

    Ik heb op 18 oktober jl. een peugot 206 gekocht, bouwjaar 2002. Ik heb de de auto gekocht voor €1000,00. Ik heb de auto gekocht bij een garage en ik heb iemand meegenomen die verstand heeft van auto’s. De verkoper gaf aan dat hij de auto motorisch en technisch in goede orde is. De auto had geen APK. Wij hebben er een proefrit mee gemaakt en alles leek in orde.

  3. Gecondenseerde linker koplamp Toyota Aygo

    Gevraagd op 21 januari 2019

    Ik heb een Toyota Aygo bouwjaar 2011 bij een dealer in Den Bosch, nieuw gekocht. De linker koplamp is na zes en half jaar, voor ±95% gecondenseerd. Na een telefonisch gesprek kreeg ik te horen dat de dealer dit zal doorspelen naar de importeur. Na anderhalve maand wachten op antwoord, kreeg ik te horen dat de importeur deze niet zal vergoeden! De garantie was verlopen...

  4. Lekke koppakking Volvo V40

    Gevraagd op 21 januari 2019

    Januari vorig jaar (2018) heb ik een Volvo V40 gekocht bij een garage, na wat kilometers gereden te hebben kwam ik in de voorjaarsvakantie aan de kant van de weg te staan omdat mijn kachel geen warme lucht meer blies en de temperatuur van het koelvloeistof op liep. Ik ben toen naar een Volvo dealer gegaan en deze constateerde een lekke koppakking door te veel druk in het syteem, vervolgens heb ik de auto naar de garage laten transporteren om de auto door hun te laten repareren...

  5. Auto kapot na inruil

    Gevraagd op 21 januari 2019

    Ik heb vorige week mijn oude auto ingeruild (Skoda Rapid) en een nieuwe Renault Clio Estate aangeschaft bij de dealer Indumij in Etten Leur. Nu word ik gebeld door de dealer dat de handelaar welke mijn oude auto heeft gekocht een defect heeft ontdekt aan de auto. De auto verliest vermogen en de turbo blijkt kapot te zijn.  Ik heb een maand geleden een storing aan de auto gehad, hier heb ik contact over gehad met Skoda en zij hebben gelijk service gestuurd in de vorm van de ANWB. De auto is door jullie monteur uitgelezen en hij heeft na verschillende tests niets kunnen vinden...

  6. Non conformiteit

    Gevraagd op 14 januari 2019

    Recentelijk heb ik een auto gekocht bij een autodealer (17 december 2018) In een maand tijd zijn er al verschillende onderdelen stuk gegaan of vervangen. Zo komt er ook nu weer een reparatie aan. De autodealer heeft mij via de mail toegestuurd dat ik nu geen recht meer heb op garantie. Volgens het stuk op de website zou ik dat wel hebben. Ik ben benieuwd wie er nu in zijn recht staat en waar ik dat kan terugvinden. Ook zegt hij dat hij al 249 van de aankoopprijs heeft afgedaan. Dit was omdat hij onjuiste informatie in zijn advertentie had staan. Er zou cruisecontrol opzitten en dit bleek niet zo te zijn. Hij heeft zelf het voorstel gedaan.

  7. Ik kan nu garantie bijkopen bij mijn nieuwe auto. is dat verstandig om te doen

    Gevraagd op 05 december 2018

    We hebben vorig jaar een nieuwe auto gekocht en nu word mij aangeboden door de dealer om eventueel garantie bij te kopen. Hoe kijkt de ANWB tegen dit aan? is het verstandig om te doen...

  8. Bovag garantie op reparatie

    Gevraagd op 28 november 2018

    Beste experts, Ik heb deze zomer voor mijn vakantie naar Noorwegen mijn auto naar de garage gebracht voor een onderhoudsbeurt. Hierbij zijn er op aanraden van de garage meerdere zaken...

  9. Motor defect binnen de garantie, garagehouder geeft niet thuis

    Gevraagd op 10 oktober 2018

    Geachte heer/mevrouw, Graag zou ik enig advies willen ontvangen hoe te handelen over een defect aan mijn inwonende zoon zijn auto. De Auto is gekocht met een maand garantie op motor e...

  10. Ik heb een Volvo S 90 de fabrieksgarantie eindigt 20 okt 2018 kan ik daarna nog aanspraak maken op garantie

    Gevraagd op 02 oktober 2018

    Ik heb een Volvo S90 . deze auto zit vol electronica als er iets is moet bij de dealer altijd de software opnieuw geladen worden , de garage kan er niets meer aan repareren, de garant...