Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

2 expert vragen

  1. Compensatie ivm staking

    Gevraagd op 19 februari 2020

    Op weg naar de gate kregen wij te horen dat de vlucht was gecanceld ivm een staking van het grondpersoneel van Easy Jet in Lissabon. Wij konden de volgende dag heen echter dat was voor ons niet meer de moeite waard, en zijn huiswaards gegaan, met de mededeling van Kras en Easy Jet dat de kosten vergoed werden. Tot op heden willen zij echter niets vergoeden.

  2. Recht op schadeclaim vertraging vlucht

    Gevraagd op 23 januari 2020

    Ik heb twee vragen: 1. Op 15-1-2020 van Charleroi naar Alicante gevlogen. Vliegveld Alicante was gesloten door brand op dak terminal, ontstaan door werkzaamheden aan het dak. Vliegtuig is doorgevlogen naar Valencia. We zijn met de bus naar Alicante gebracht. Vertraging 4 uur. Vraag: kan ik een schadeclaim indienen i.v.m. vluchtvertraging ontstaan door gesloten vliegveld veroorzaakt door brand? 2. Op 19-1-2020 reis van Alicante naar Charleroi, vertrektijd 20.20 uur. Zware storm Gloria voorspeld. Omdat we persé 19-1-2020 terug moesten en bang waren dat er niet gevlogen kon worden, hebben we een nieuw ticket geboekt voor de ochtenduren vertrek 9.20 uur op 19-1-2020 van Alicante naar Antwerpen. Wel bij dezelfde maatschappij ( tui ). Omboeken was niet mogelijk omdat op dat moment niet bekend was of er gevlogen werd ja of nee. Om 13.00 uur de mededeling gekregen dat vliegveld Alicante werd gesloten. Een sms voor de vlucht van 20.20 uur gekregen om 15.00 uur dat iedereen zich moest verzamelen in Alicante en dan met de bus naar Murcia vliegveld werd gebracht om van daaruit te vertrekken naar Charleroi. Vraag: heb ik recht op teruggaaf van niet gebruikt ticket kosten van vlucht 20.20 uur van Alicante naar Charleroi?