Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

78 expert vragen

  1. Trilling in Mercedes Benz A200

    Gevraagd op 30 december 2019

    Mijn nieuwe Mercedes-Benz A200 7G-DCT, 1332cc / 88 kW, trilt bij constante snelheid in het toerengebied van 1400 - 1800 TPM. Volgens de dealer komt dit vanuit de motor en aandrijflijn en is dit een gevolg van de zuinige afstelling van de motor. Dit om te voldoen aan emissie-eisen. Klopt de uitleg van de dealer?

  2. Auto maakt raar geluid bij remmen

    Gevraagd op 29 december 2019

    Ik heb op 6 december een Nissan Pixo gekocht. Tijdens proefrit merkte ik dat de auto tijdens het remmen een raar geluid maakte. De verkoper zei dat dit komt omdat de auto lange tijd stil stond. Hij zei dat ik een paar keer hard moest remmen en daarna gaat dit geluid weg. Na 3 weken is het geluid er nog. Wat is de reden dat de verkoper zei dat ik hard moest remmen en is dit logisch?

  3. Garantie bij nieuwe motor en verplicht onderhoud

    Gevraagd op 19 december 2019

    Ik wil een fabrieksnieuwe BMW motorfiets kopen en werk al 48 jaar als technisch specialist, afterales manager, en de laatste 20 jaar als docent autotechniek. Nu wil ik het eenvoudige onderhoud zelf uitvoeren maar de dealer geeft dan aan dat de garantie of eventuele coulance regelingen dan komen te vervallen. Mag men de consument dwingen om het gehele onderhoud bij de dealer te laten doen?

  4. Thuislader Opel Ampera 2012

    Gevraagd op 16 december 2019

    In april 2017 heb ik een tweedehands Opel Ampera gekocht bij een Opeldealer in Hoorn, bouwjaar 2012, 138.000 km op de teller. In november 2017 raakte de thuislader defect. Hij is toen onder coulance vervangen. Na ruim 2 jaar ging de lader kapot. De Opeldealer wil de thuislader niet onder coulance vervangen. Is een reparatie onmogelijk zoals de dealer zegt? Mag je als consument verwachten, dat een thuislader de auto overleeft?

  5. Citroën C4 Picasso benzine 3 jaar oud

    Gevraagd op 9 december 2019

    Benzinetank van mijn auto moet vervangen worden. Citroën NL past een coulance regeling toe van 75% van de kosten. Moet Citroën NL niet alles betalen?

  6. Trilling in nieuwe auto okt. 2019 Mazda CX30 Skyactive-G122

    Gevraagd op 6 december 2019

    Mijn auto trilt als ik rustig rijd. Dan schakelt de motor 2 cilinders uit. Mazda biedt modificaties. Dit lost het probleem maar deels op. Wat vindt u hiervan?

  7. Vastgelopen motor Ford Fiesta ST-Line

    Gevraagd op 3 december 2019

    Er moet een nieuwe motor/ruilmotor in mijn Ford Fiesta ST-Line, 2016. ik deed het onderhoud niet bij Ford dus geen garantie. Of zal ik een occasion kopen?

  8. Auto gekocht, grootschalig gebrek na 1,5 week

    Gevraagd op 27 november 2019

    Ik heb 2 weken geleden een extra auto (Audi A1 2016) gekocht voor 11,5 duizend euro. Er zaten wat kleine schades op de auto wat niet in de advertentie stond en in ruil daarvoor kreeg ik wat korting. Ik heb specifiek gevraagd of de schade ontstaan is uit een ongeluk en of er meer schade was, nee zei hij! De auto was in prima staat beweerde de garage en als ik problemen had kon ik terug komen. De auto reed ook echt wel prima.

  9. Lekkage caravan na opmerking aan dealer dat ik het niet vertrouw

    Gevraagd op 27 november 2019

    Ik heb in 2014 een nieuwe caravan Eriba Exiting gekocht bij Pauw recreatie in Heerhugowaard. Bij niet gebruik staat hij in een geïsoleerde stalling. Een vochtmeting heeft in 2015 plaatsgevonden daarna niet meer, ook vanwege een jaar niet gebruik wegens overlijden van mijn partner. In april van dit jaar bij demontage van een rolgordijn zijgeleider kwamen roestige schroeven uit de zijwand, en heb ik direct gemeld dat dit duid op lekkage. Pauw heeft een vochtmeting en visuele controle uitgevoerd maar niets gevonden, het zou van leefvocht komen. Echter bij het schoonmaken voor de stalling, na een flink nat campeerjaar, constateerde ik vocht en een zwelling in de wand. Na een door mij uitgevoerde controle bleek bij de bovenhoek van het raam kit te ontbreken en stukje metaal steekt achter het rubber naar buiten. De reactie van Pauw was dat de zwelling wel weg zal trekken, wat ik betwijfel, en in mei 2020 wordt het gerepareerd. Het is geen garantie van Eriba wegens de niet jaarlijkse vochtmeting, echter wel een duidelijke fabrieksfout. Hoe kan ik hier het beste mee omgaan? Kan ik Pauw hierop aanspreken en bij het niet wegtrekken van de zwelling waardevermindering van de caravan verhalen?

  10. Auto gekocht met mogelijk een defect

    Gevraagd op 25 november 2019

    Onlangs op 11-11-2019 kocht ik een BMW 1 serie (benzine) uit dec 2015 met 65.000 Km op de teller voor bijna €14.000,-. (De verkopende garage is niet BOVAG aangesloten) Mondeling is toegezegd dat we garantie hebben op mechanische delen. (hierbij waren 3 personen aanwezig die dat kunnen beamen). Na een paar dagen bleek de motor bij koude start een haperend tikkend geluid te maken, alsof een tandwiel niet pakt. We zijn hiermee naar onze garage geweest en deze geeft aan dat mogelijk iets met de balansas van de motor is. Met mogelijk als gevolg heeft dat er een dure reparatie danwel een nieuwe motor noodzakelijk is. (kosten; €3000-€5000,-) Dit heb ik zowel per email als telefonisch bij de verkoper neergelegd en hij weigert de auto terug te nemen en de koop ongedaan te maken danwel een nieuwe motor te bekostigen. Zijn argument is dat de auto goed rijdt en er nu (nog) niks aan de hand is naast het tikkende geluid. Daarop heb ik hem voorgesteld de auto te brengen om hem in de gelegeheid te stellen het defect te verhelpen. Keer op keer wordt ik aan het lijntje gehouden met het verhaal dat hij me terugbelt. Ik heb hem gister (zondag) een mail gestuurd om te vragen of hij kan aangeven wanneer we de auto kunnen brengen. Ik vrees dat ik vandaag weer niets van hem ga horen. Wat zijn mijn rechten? Het kan toch niet zo zijn dat ik een auto koop waarvan de motor schijnbaar een defect heeft waardoor ik moet opdraaien voor deze kosten?