Vragen gesteld door de Leden

Beantwoord door Experts

16 expert vragen

  1. Huis gehuurd in Torrevieja Nederlands echtpaar

    Gevraagd op 23 december 2019

    25 augustus huis gehuurd bij Nederlands echtpaar, vertrouwd, mijn vrouw is gehandicapt en rolstoelafhankelijk. Vooraf de huurbedragen betaald, doch bij aankomst was het appartement niet rolstoeltoegankelijk, verhuurder stelt "u bent uw geld kwijt", onze vakantie weg. En teruggekeerd naar huis in NL, wat nu ?

  2. Borg huurauto

    Gevraagd op 12 december 2019

    Tijdens een vaknatie in Spanje, in oktober, hebben we een huurauto gehad bij SolAuto, Malaga. Ter plekke hebben wij een borg moeten betalen omdat we niet met creditkaart konden betalen. Tot op heden hebben we deze borgsom nog niet retour, na meerdere mails te sturen tevergeefs. We zouden een advocaat in Spanje willen inschakelen en zouden een beroep op de rechtsbijstandverzekering willen doen. Gaat dat?

  3. Verborgen schade huurauto Hertz

    Gevraagd op 2 december 2019

    Wij hebben in oktober een auto gehuurd bij Hertz op Fiumincino Airport Rome. Na inspectie van de auto reden we in een stuk naar onze bestemming waar we in de avond aankwamen We parkeerden de auto op een privéterrein waar geen sprake was van ander verkeer. De volgende dag zagen we toen we naar de auto liepen dat onder de bumper schade zat die voor ons onzichtbaar was geweest bij de inspectie van de auto in de parkeergarage op het vliegveld. Om de schade op te merken is er namelijk enige afstand nodig of je moet op je knieën zitten en onder de bumper kijken om deze op te merken. In de parkeergarage van Hertz staan de auto's zo vlak op elkaar en met de achterbumper strak tegen een railing aan geparkeerd zodat je maar net om de auto heen kunt lopen. Op het moment dat we de schade ontdekten, hebben we een foto gemaakt en contact gezocht met Hertz via een formulier online en telefonisch. Telefonisch contact bleek haast onmogelijk, als er al een verbinding tot stand kwam werd deze na een tijdje weer verbroken. Pas de avond van de dag daarop sprak ik iemand die mij een mailadres gaf waar ik mijn verhaal en foto naartoe kon sturen en dan zou het in orde zijn. Ik heb vervolgens een mail met uitleg van de situatie en een foto gestuurd naar het gegeven mailadres. Daarop heb ik (net zo min als op het ingevulde online formulier) geen reactie ontvangen. Bij het inleveren van de auto op Fiumincio kreeg ik geen bevestiging van de schade en was er niemand met wie ik deze situatie en de gang van zaken kon bespreken. We zijn teruggevlogen eigenlijk met de gedachte dat het geregeld was. Nu ontvang ik van Hertz een rekening voor de reparatie van de schade. Schade die al aanwezig was toen we de auto huurde. Mijn vraag is: wat kan ik het beste doen om deze vervelende situatie op te lossen? Kunt u mij hierin adviseren?

  4. moet je betalen wanneer je met een huurauto in Kroatië de eilanden of de grens met Bosnië passeert

    Gevraagd op 13 oktober 2019

    Wij moesten 50 euro betalen aan de verhuurmaatschappij om de grens met Bosnië te mogen passeren, naar de eilanden was dit 20 euro! Is dit normaal?

  5. Huur autoverzekering

    Gevraagd op 25 september 2019

    Onze vakantie huur auto volgens voorwaarden is inclusief CDW verzekering, m.u.v. schade aan banden/wielen, ruiten en onderkant (optional te verzekeren voor 5 euro per dag) is dat correct en mag dat?

  6. Aansprakelijkheid bij geschil huurauto Sardinië

    Gevraagd op 4 juli 2019

    Voor onze vakantie op Sardinië hadden wij een auto gehuurd bij Sunny Cars via onze reisagent House of Travel in Wouw voor de periode van 20 juni t/m 27 juni jl. Sunny Cars had dit uitbesteed aan Autovia op de luchthaven van Olbia. Bij het ophalen van de auto liepen we tegen het probleem aan dat de pincode van de creditcard van R. het niet deed. Hierop kregen wij te horen dat wij dan de auto niet zouden meekrijgen.

  7. Scootmobiel huren in Oostenrijk

    Gevraagd op 3 juli 2019

    Ik ga binnenkort op vakantie naar Oostenrijk en vroeg mij af of ik daar ter plaatse een scootmobiel kan huren voor mijn grootouders. Gelieve willen wij terecht kunnen bij een verhuurder nabij gelegen Sankt Johan im Pongau.

  8. moet ik extra bijverzekeren bij huren auto

    Gevraagd op 3 juli 2019

    We willen een auto huren in barcelona,moet je de volledige verzekering erbij nemen of is basis genoeg. Gaat om bedrijf RecordGo rent a car in barcelona airport is deze bij betouwbaar?

  9. Is het mogelijk om een intacte koppelingsplaat in korte tijd volledig door te branden?

    Gevraagd op 26 juni 2019

    Mijn vraag betreft een claim van een autoverhuur bedrijf, waar ik in Spanje een auto heb gehuurd

  10. Kan ik met mijn groene kaart van de autoverzekering in Canada een wagen huren?

    Gevraagd op 1 juni 2019

    Kan ik met mijn groene verzekeringskaart van de auto een wagen in Canada zonder aldaar een verz. af te sluiten?