produktie fout nieuwe hobby caravan

Vraag gesteld door Insignia01 op 31 juli 2016

Goedendag,
Ik heb een hele nieuwe hobby 495 ufe excellent 2016
2 dagen voor onze eerste vakantie met deze caravan zag ik dat er schroeven door de dakplaat naar buiten steken (constructie fout van de fabriek)
Ik heb gelijk de leverende dealer gebeld.
Maar die kon niks meer voor mij doen.
Ik kreeg het advies om Duck tape over de schroeven te plakken.
dan kon ik gewoon met de caravan op vakantie werd mij verteld.
Na mijn vakantie moet de caravan terug naar de dealer.
En gaan ze het probleem bekijken en er werd mij verteld dat er mogelijk een specalistisch bedrijf komt of de caravan gaat naar Hobby Benelux in dordrecht.
Ik zie dit echter allemaal niet zitten.
Want in pricipe heb ik straks een ex schade caravan in plaats van een nieuwe en mogelijk waardevermindering.
Want mogelijk gaan ze het dak plaatselijk repareren of er gaat een nieuw dak op
en dat betekend dan dat bijna de hele caravan uit elkaar moet aan de buitenzijde.
Mijn vraag is kan ik een nieuwe caravan eisen en dat deze caravan door Hobby word terug genomen?

Antwoord van David

ANWB Expert

U heeft een nieuwe caravan gekocht en nu is gebleken dat er als gevolg van een constructiefout schroeven door de dakplaat naar buiten steken. Na de vakantie wordt onderzocht op welke manier het dak gerepareerd kan worden. U vraagt of u recht heeft op een nieuwe caravan.

Als een product (in dit geval een nieuwe caravan) niet voldoet aan de verwachtingen die u ervan op grond van de overeenkomst van mag hebben, dan is reparatie of vervanging van het voertuig de eerste mogelijkheid die de wet geeft.

U als koper mag aangeven wat de voorkeur heeft, maar de verkoper heeft hier ook iets te zeggen. Als reparatie goedkoper en sneller is, dan mag u geen vervanging eisen. De kosten van reparatie of vervanging komen voor rekening van de verkoper.

U moet de verkopende partij dus in de gelegenheid stellen het gebrek te verhelpen door reparatie. Dit moet wel op een dusdanige manier gebeuren dat er geen sprake is van een waardevermindering.

Meer lezen over klachten na aankoop.