Kan de KLM, terwijl je een boardingpass hebt en seat # je op stand-by zetten?

Vraag gesteld door Deodata op 13 augustus 2015

Ik vloog op 31 juli van Nice naar Amsterdam. Had 30 uur van te voren mijn boardingpass en seat# online gedaan.
Kwam op de airport, mijn koffer ingecheckt, en daar vertelde de meneer, u staat op stand-by. Ik ben bovendien ook een flying blue member.
KLM was overboekt, ik vloog, vlgs de meneer, alleen maar naar Amsterdam, waren mensen die een connection hadden en daarom voorrang kregen.
Uiteindelijk net 10 minuten voor vertrek kon ik nog op de vlucht.

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Het blijkt inderdaad mogelijk te zijn, ondanks dat u online ingecheckt, dat een reiziger op stand-by wordt gesteld, indien er sprake is van overboeking van de vlucht. In een dergelijke situatie krijgen passagiers met een aansluitende vlucht voorrang.

Indien in uw geval daadwerkelijk sprake zou zijn geweest van een overboeking, dan zou u naast terugbetaling van de ticketprijs of een vervangende vlucht zijn aangeboden , alsmede een financiële compensatie.

Wilt u meer informatie over uw rechten als luchtvaartpassagier bij overboeking, raadpleeg dan onze website:
http://www.anwb.nl/rechtshulp/op-vakantie/problemen-op-reis/dossier-luchtvaart/overboeking