betaling hotel Voreppe

Vraag gesteld door Gerda1969 op 27 juli 2018

We hebben 40 euro volgens de ICS visa aan betaald maar bij het hotel in Voreppe weten ze daar niks van. Ik heb de brief wel mee genomen. Groetje P. Van Delsen.

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

U heeft bij het reserveren van een hotel een aanbetaling gedaan per creditcard. Het hotel stelt nu de aanbetaling niet te hebben ontvangen. U vraagt zich af wat te doen.

Hotel rechtstreeks geboekt
Wanneer u er ter plekke niet uitkomt, stuur dan het hotel een e-mail met afschrift van betaalbewijs en verzoek hen de aanbetaling te restitueren.

Hotel via tussenpersoon geboekt
Indien u het hotel via een tussenpersoon zoals Booking.com heeft geboekt, dan dient u contact op te nemen met de tussenpersoon.

Mocht een en ander geen soelaas bieden, dan kunt u uw aanbetaling van € 40,- terug krijgen, door de betaling te betwisten bij uw creditcardmaatschappij.