Puntlassen losgescheurd

Vraag gesteld door R. Deijs op 03 juli 2019

Ik rijd in een Mercedes A-klasse uit 2012 kenteken XX-XXX-XX.
Vorige week deed ik mijn achterklep open en één van de gasveren sprong los (gelukkig niet in mijn gezicht).
Wat bleek nu, bij het scharnierpunt (kogelgewricht) op de carrosserie zijn de puntlassen zomaar losgescheurd.
Bij Mercedes langs geweest en de herstelling kost € 593,58 en hier was dan al nog 15% korting af.
M.i. zou dit toch niet mogen gebeuren.
Tevens is dit gewoon een onveilige situatie, voor het zelfde geld krijg je zo’n gasveer in je gezicht.
Het herstelbedrijf van Mercedes gaf zelfs aan dat dit wel vaker gebeurde????
Dus mijn vraag is wat kan ik hier nu mee!

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Bij het openen van de achterklep van uw Mercedes (A-klasse/ 2012) is één van de gasveren losgeschoten. Oorzaak: laspunt losgescheurd. U vraagt zich af wat uw rechtspositie is.

Non-conformiteit art 7:17 BW
Zeker van een merk als Mercedes heeft u - bij normaal gebruik - een dergelijk gebrek niet te verwachten bij een auto van dit bouwjaar.

Terug naar verkoper
Nu het product ondeugdelijk is, dient u - als consument - de verkoper in de gelegenheid te stellen het gebrek te verhelpen.

Herstelkosten
Op grond van art 7:21 lid 2 BW komen de reparatiekosten voor rekening van de verkoper.

Rechtsbijstand
Beschikt u over rechtsbijstand? Schakel deze in wanneer u er met de verkoper niet uitkomt.

Geschillencommissie
Geschillen met een BOVAG aangesloten autobedrijf kunt u ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.

Meer informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.