vergoeding annulering reis

Vraag gesteld door daellouis op 05 september 2017

De camper waarmee wij op reis waren in Spanje is op maandag 28-08-2017
open gebroken, en wij waren alles kwijt, kleren, identiteitsbewijzen,
rijbewijs,bankpassen en creditcard.
Wij hadden voor de periode 31.08 t.m. 9.09.2017 een hotel geboekt
in Cambrils. De reisverzekering zegt dat bovengenoemd gegeven geen reden is om iets uit te keren.

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Als ik uw vraag goed begrepen heb, heeft u uw vakantie in Spanje vroegtijdig afgebroken. Dit vanwege een inbraak in uw camper, waarbij al uw bezittingen zijn ontvreemd. Hierop heeft u besloten uw vakantie vroegtijdig af te breken. Uw reis-/annuleringsverzekering weigert de de (annulerings)kosten van het door u geboekte hotel van 31 aug - 09 sept geboekt in Cambrils (spanje) te vergoeden. U vraagt zich af wat uw rechten zijn.

Het is niet onbegrijpelijk dat u na een dergelijke ingrijpende gebeurtenis uw vakantie vroegtijdig afbreekt. Vraag is echter of deze gebeurtenis één van de gronden is waarop u aanspraak kunt maken op uw annuleringsverzekering. Raadpleeg hiervoor uw polisvoorwaarden.

Reisverzekering
Vergoeding voor ontvreemde bezittingen, alsmede kosten aanvraag nieuw rijbewijs/paspoort etc kunt u claimen op uw reisverzekering. Daarnaast kunt u gemaakte 'onvoorziene kosten' claimen, welke gerelateerd zijn aan deze gebeurtenis.

Klachten verzekeraar
Voor klachten over uw verzekeraar kunt u terecht bij het Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening