Gaat over haperende caravan mover

Vraag gesteld door ariefokke op 30 augustus 2018

Beste heer/mevrouw,
In juli een gebruikte caravan gekocht met 1 jaar Bovag garantie.
Na twee weken camperen kwamen wij er achter dat de mover niet naar behoren functioneerden.
Achteruit ging redelijk goed, vooruit slipte hij op nat gras en kwam bij ons op de straat niet over een bolling voor de afwatering.
Nu gerepareerd door de verkopende partij, maar niet naar tevredenheid van ons.
Mover komt nog steeds niet maximaal op een blok om waterpas te zetten.
Hij bereikt maximaal 8 tot 10 cm.
De dealer wilt er meer niet aan doen.
Mijn vraag is ......wat nu?
Mvg

Antwoord van Annemieke

ANWB Expert

U heeft een caravan gekocht met een jaar garantie. De mover werkte niet goed. Dit is onder garantie gerepareerd. Het is echter nog niet naar uw tevredenheid. De dealer wil er niets meer aan doen.

De vraag is of de mover op dit moment gebrekkig is. Alleen dan moet de dealer dit gebrek verhelpen. Functioneert de mover voldoende, dan is reparatie niet af te dwingen. U zult dus aan moeten tonen dat de mover niet naar behoren functioneert.

Voor de wijze waarop u de verkoper kunt aanspreken verwijs ik u graag naar het stappenplan klachten na aankoop op onze website.