De diagnose na autoopech

Vraag gesteld door Henja op 29 juli 2015

De thermostaat van mijn auto liep heet, we hebben de auto laten ophalen, via bemiddeling ANWB, naar een garage die pas een diagnose stelde na 3 dagen en toen was het een verkeerde diagnose. Het moest een mechanische diagnose zijn, maar er werd een electronische diagnose gedaan met kosten van 123 euro. We wilden de auto over laten brengen naar een andere garage, bekend bij de camping, maar kregen de auto niet mee, zonder eerst te betalen.
Dit is verboden bij de franse wet, zo is ons verteld, maar we moesten wel betalen.
Dit heeft onze vakantie behoorlijk onder druk gezet.
Wat kunnen we hier aan doen?

Antwoord van David

ANWB Expert

U heeft in Frankrijk pech gehad met uw auto. Bij de garage is de verkeerde diagnose gesteld en hiervoor is 123 euro in rekening gebracht. 

U dient in eerste instantie aan te tonen dat de garage niet goed heeft gehandeld. Het wordt echter lastig het bedrag terug te vorderen, omdat er in deze Frans recht van toepassing is. Een juridische procedure is gezien de kosten helaas weinig zinvol.