Garantie VW op importauto

Vraag gesteld door WBA op 22 maart 2016

Hallo
Ik heb een VW Sportsvan( importauto ) van juni 2014 en meen recht te hebben op volledige garantie tot juni 2016
Deze auto heeft ernstige verkleuring/vlekken op de chroomlijsten bij de 4 portierramen!
Aanvraag gedaan bij Plaatselijke VW dealer en afgewezen met als antwoord dit komt door de autowasstraat.
Vervolgens bij PON mijn klacht neergelegd en na intensief mailverkeer ook afgewezen met als dooddoenertje de wasstraat.
Ik zie echter nergens in het instructieboekje staan dat dit vanwege de matige
kwaliteit chroomstrips niet mag.
Vw weet van de slechte kwaliteit ,maar wil er volgens mij geen garantie op verlenen i.v.m. evt.grote claimactie.
Wat is in dezen mijn recht???
In afwachting :
Vriendelijke groet Wiebren Bangma

Antwoord van David

ANWB Expert

U heeft in juni 2014 een geïmporteerde Volkswagen Sportsvan gekocht, waarbij de sprake is van ernstige verkleuring/vlekken op de chroomlijsten bij de portierramen. Een beroep op garantie wordt afgewezen, omdat de oorzaak zou liggen bij een wasstraat.

Als er geen garantie van toepassing is (of een beroep hierop wordt afgewezen) dan geldt dat u mag verwachten dat u met een auto door een wasstraat kunt gaan, zonder dat er ernstige verkleuringen en vlekken optreden in deze chroomlijsten optreden. U dient dan terug te gaan naar de verkoper. De vraag is echter of u auto bij een Nederlands bedrijf heeft gekocht?