schade taxatie caravan

Vraag gesteld door bleske op 12 mei 2015

Ik heb al eerder hier over informatie gevraagd.
Ik heb sinds eind maart schade aan de caravan.
Nu is de schade expert 4 weken geleden bij mijn schade hersteller langs geweest en heeft de schade getaxeert.
Ook zal hij hem op een site zetten om de rest waarde te taxeren.
Hij zou mij hierover nog bellen.
Onlangs diverse verzoeken aan Univé met de vraag of de expert mij even wil bellen is dit nog steeds niet gebeurt.
Zelfs de vestingsmanager van Heerenveen/ Sneek heeft met de schade afdeling gebeld met het verzoek dat hij mij moet bellen.
Deze doet haar best om het toch voor elkaar te krijgen.
Alleen de expert belt niet.
Wat kan ik zelf hier nog aan doen.
Ik voel me behalve op de vestingsmanager na niet serieus genomen.

Antwoord van David

ANWB Expert

Een schade expert  heeft vier weken geleden een taxatie gemaakt van de schade aan uw caravan en zou nog telefonisch contact met u opnemen. Dat is tot op heden niet gebeurd. 

U kunt schriftelijk een klacht indienen en verzoeken dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen. Het is niet duidelijk waarom er nog geen contact met u is opgenomen en wat hierover is afgesproken. Dit soort zaken kunnen langere tijd in beslag nemen.