Garage neemt onnodig risico's

Vraag gesteld door Hindoehero op 22 februari 2018

Bij het vervangen van de distributieriem door een Bovak garage wordt
de spanrol niet vervangen. Na schade van de motor binnen de garantie erkent de garage geen schuld en legt het probleem bij mij neer namelijk dat ik geen toestemming heb gegeven om de spanrol te vervangen.

Antwoord van Marika

ANWB Expert

U hebt de distributieriem van uw auto door een BOVAG garage laten vervangen. Daarna heeft de motor schade binnen de garantietermijn maar de garagist erkend geen schuld omdat u geen toestemming zou hebben gegeven voor vervanging van de spanrol.

Om een antwoord te kunnen geven op uw vraag wil ik een aantal aanvullende vragen stellen en wel de volgende:

Om welk type/merk auto gaat het?

Heeft de garagist voor de reparatie van de distributieriem geadviseerd om de spanrol te vervangen?

Hebt u, indien de garagist geadviseerd heeft om de spanrol te vervangen, daarvoor toestemming gegeven?

Ik zie uw reactie graag tegemoet.



***

Reactie van Hindoehero:

Het gaat hier om een Volkswagen 1.9 tdi waarbij een motorrevisie is gedaan. De distributieriem en waterpomp is op advies van de garage vervangen. Er is met mij niet gesproken over een "spanrol". Er staat over afspraken niets op de bon van 3.788 euro.



***

Reactie van Hindoehero:

Het gaat hier om een Volkswagen 1.9 tdi waarbij een motor revisie is gedaan. De distributieriem en waterpomp is op advies vervangen. Er niet gesproken over een spanrol. Over afspraken staat niets op de bon. De reparatie bedraag 3.800 euro