in Italië in benzineautomaat geld gestopt maar geen benzine gekregen wel een bon met het geldbedrag er op

Vraag gesteld door caravan chalet op 09 juli 2016

in betaalautomaat van benzinestation Agip bankbillet gedaan er was een melding welke pomp maar er kwam geen benzine uit waarna de automaat alleen een bon uit printen met het bedrag er op maar geen benzine uitgave dit voorval was op 22/05/2016 dit gebeurde in S.Pancrazio Parma

Antwoord van Annemieke

ANWB Expert

U heeft een bedrag betaald bij een benzinestation, maar geen benzine ontvangen.

U zou dit voor moeten leggen aan het benzinestation door middel van een aangetekende brief en bewijs van betaling. Mogelijk is e.e.a. nog te achterhalen en is de benzinepomp bereid om het door u betaalde bedrag te retourneren.

Komt u er niet uit met het benzinestation dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum.

Het ECC adviseert en bemiddelt in zaken waarbij u als consument een buitenlandse aankoop heeft gedaan.