Foute levering wandelschoen door Anwb

Vraag gesteld door Kipeculine33ek op 05 juli 2018

Wandelschoenen gekocht bij Anwb Zwolle in 2016. Twee keer gebruikt. Linkerschoen knelt. Wat blijkt nu: in deze schoen zitten 2 maten, 45 op binnenzool en 46 op label in schoen. Ik denk dat de Anwb/fabrikant een foute schoen heeft geleverd, die daardoor dus niet/minder bruikbaar is. Ik vind dat ik alsnog recht heb op een coulance regeling. Is dat juridisch onterecht?

Antwoord van Marika

ANWB Expert

U hebt een wandelschoen gekocht in de ANWB winkel. Echter volgens u klopt de maat niet (linkerschoen). De schoen zou knellen en er staan twee verschillende maten in. U vraagt zich af of u recht hebt op een coulanceregeling.

Ik kunt hiervoor het beste terug gaan naar de betreffende ANWB winkel in Zwolle. Let wel op dat het feit dat u de schoen twee jaren geleden hebt aangeschaft hierbij een rol speelt.