terugvorderen annuleringsgeld bij camping in Frankrijk

Vraag gesteld door Vlaminckx-vanLaake op 24 oktober 2017

Deze zomer reserveerden wij een campingplaats bij camping Bagheera op Corsica. Omdat de moeder van mijn man haar heup brak waren wij genoodzaakt de vakantie uit te stellen en de plaats op Bagheera te annuleren. Dit gebeurde ruim op tijd. Wij hadden een annuleringsverzekering van de camping zelf. Nu wil de camping on het bedrag niet terugbetalen- zij "bewaren" het geld voor ons zodat wij in 2018 of 2019 gebruik kunnen maken van de camping. Dit is niet wat wij willen: we willen ons geld terug. Is er een mogelijkheid dat ANWB ons kan helpen?

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Van de zomer heeft u een gereserveerde plaats op een camping in Frankrijk geannuleerd. Hoewel u op grond van de - bij de camping - afgesloten annuleringsverzekering recht heeft op teruggave van uw betaling. U vraagt zich af hoe nu te handelen.

Rechtsbijstand
Beschikt u over rechtsbijstand? Schakel deze dan in.

ECC
Nu het hier om een grensoverschrijdend geschil handelt met een ondernemer in één van de EU-lidstaten, kunt u ook een beroep doen het Europees Consumenten Centrum. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.