2 dagen voor de reparatieafspraak afgezegd ben ik kosten verschuldigd van verzendkosten van het onderdeel

Vraag gesteld door LoesvdP op 10 september 2015

Door een second opinion, dat zei dat de reparatie niet nodig was, heb ik de reparatie afgezegd 2 dagen van te voren. Nu vindt de garage dat ik de verzendkosten voor het terugsturen van het onderdeel moet betalen. Is dat terecht?

Antwoord van David

ANWB Expert

U heeft een reparatie afspraak geannuleerd, omdat reparatie niet nodig zou zijn. De garage geeft nu aan dat u de verzendkosten dient te voldoen in verband met het terugsturen van het onderdeel.

U heeft een opdracht gegeven ter reparatie. Kennelijk is deze reparatie niet nodig volgens een andere partij. Indien reparatie wel aan te bevelen was en u annuleert deze afspraak, dan kan de garage de verzendkosten op u verhalen.

Als de garage een verkeerde diagnose heeft gesteld en u kunt dit aantonen, dan zou het niet redelijk zijn dat u deze verzendkosten dient te voldoen.