Defect stuurhuis Volvo V70 (4 jaar oud; 37000 km)..

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 07 maart 2019

Het stuurhuis van mijn Volvo V70 T4 (4 jaar oud; 37000 km) is defect en dient vervangen te worden!
1e) Valt dit nog volledig onder de fabrieksgarantie?
2e) 20% van de reparatiekosten wordt in   rekening gebracht door de Volvo-garage. Is dit reëel?
Toelichting: De Volvo is eind 2015 als occasion bij een Volvo-dealer gekocht en daar altijd in onderhoud geweest!

Antwoord van Henny

ANWB Expert

Het stuurhuis van uw Volvo V70 T4 is defect en moet vervangen worden.  De Volvo garage berekent aan u 20% van de reparatiekosten.

Een stuurhuis is een niet aan slijtage onderhevig onderdeel en het komt niet vaak voor dat een stuurhuis moet worden vervangen.  Ook de dealer is dit kennelijk van mening want ze bieden u een flinke korting.

Conformiteit
Op garantie kunt u geen beroep meer doen want die is verlopen. Wij zijn echter van mening dat het stuurhuis bij deze leeftijd en kilometerstand niet stuk mag gaan. Er is hier sprake van non conformiteit.

Gebruiksvergoeding
In de wet staat dat bij vervanging van een product of ontbinding van de overeenkomst de kosten voor rekening van de verkoper komen.  In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij langdurig gebruik van een auto, kan het redelijk zijn dat je als koper toch een vergoeding moet betalen omdat je een bepaald voordeel hebt gehad.
Wij zijn van mening dat daar in uw geval geen sprake van is en daarom raden wij aan om in gesprek te gaan met de dealer.
Meer informatie over het stappenplan vindt u op onze website.

Als u er niet uitkomt met de dealer dan kunt u de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen. Het stuurhuis van uw Volvo V70 T4 is defect en moet vervangen worden.  De Volvo garage berekent aan u 20% van de reparatiekosten.
Een stuurhuis is niet een aan slijtage onderhevig onderdeel en het komt niet vaak voor dat dit moet worden vervangen.  Ook de dealer is dit kennelijk van mening want ze bieden u een flinke korting.

Conformiteit
Wij zijn echter van mening dat het stuurhuis bij deze leeftijd en kilometerstand niet stuk mag gaan. Er is hier sprake van non conformiteit.

Gebruiksvergoeding
In de wet staat dat bij vervanging van een product of ontbinding van de overeenkomst de kosten voor rekening van de verkoper komen.  In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij langdurig gebruik van een auto, kan het redelijk zijn dat je als koper toch een vergoeding moet betalen omdat je een bepaald voordeel hebt gehad.
Wij zijn van mening dat daar in uw geval geen sprake van is en daarom raden wij aan om in gesprek te gaan met de dealer.
Meer informatie over het stappenplan vindt u op onze website.
Als u er niet uitkomt met de dealer dan kunt u de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen. Het stuurhuis van uw Volvo V70 T4 is defect en moet vervangen worden.  De Volvo garage berekent aan u 20% van de reparatiekosten.
Een stuurhuis is niet een aan slijtage onderhevig onderdeel en het komt niet vaak voor dat dit moet worden vervangen.  Ook de dealer is dit kennelijk van mening want ze bieden u een flinke korting.

Conformiteit
Wij zijn echter van mening dat het stuurhuis bij deze leeftijd en kilometerstand niet stuk mag gaan. Er is hier sprake van non conformiteit.

Gebruiksvergoeding
In de wet staat dat bij vervanging van een product of ontbinding van de overeenkomst de kosten voor rekening van de verkoper komen.  In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij langdurig gebruik van een auto, kan het redelijk zijn dat je als koper toch een vergoeding moet betalen omdat je een bepaald voordeel hebt gehad.
Wij zijn van mening dat daar in uw geval geen sprake van is en daarom raden wij aan om in gesprek te gaan met de dealer.
Meer informatie over het stappenplan vindt u op onze website. (https://www.anwb.nl/juridisch-advies/koop-en-onderhoud/klachten-na-aankoop/stappenplan-klachten-na-aankoop).

Als u er niet uitkomt met de dealer dan kunt u de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.