Kosten reparatie

 

U heeft uw auto in oktober met een klacht naar de garage gebracht. Er is toen geen oorzaak gevonden. Nu is gebleken dat de bobine stuk is. In de garage is de bobine vervolgens afgebroken waardoor u geen keuze had om elders te laten repareren. Uw garantie liep een paar weken geleden af.

Garantie
Als er nog garantie was op het moment dat u met deze klacht de eerste keer bij de garage kwam, dan zou deze reparatie nog onder die garantie verholpen moeten. Wel moet vaststaan dat dit hetzelfde euvel was als tijdens de garantie is gemeld.

Wet
Is er geen beroep meer op garantie, dan valt u terug op de wet. U mag als consument redelijke verwachtingen hebben van wat u koopt. Hierbij wordt wel gekeken naar onder meer bouwjaar, kilometerstand, onderhoud en het gebrek zelf.

Ook moet het gebrek bij aankoop al aanwezig zijn geweest. Ontdekt u het gebrek binnen 6 maanden na aankoop, dan mag worden aangenomen dat dit het geval is. Het is dan aan de verkoper om aan te tonen dat het gebrek bijvoorbeeld door uw eigen gebruik zou kunnen zijn ontstaan.

In uw geval hangen uw mogelijkheiden op grond van de wet af van de leeftijd, kilometerstand en onderhoud van de auto. U kunt de verkoper aan de garantie of de wet. Op grond van garantie heeft u recht op kosteloze reparatie. Op grond van de wet kan een eigen bijdrage redelijk zijn als de auto al wat ouder is.

Fout tijdens reparatie
Als tijdens de reparatie een onderdeel stukgaat, zijn de kosten voor de reparatie nog steeds voor de eigenaar van de auto. Dat is anders als u kunt aantonen dat de garage verwijtbare fouten heeft gemaakt waardoor de bobine stuk is gegaan. In dat geval zouden de extra kosten voor rekening van de garage kunnen komen. Bijvoorbeeld de kosten die u had kunnen besparen als u naar een andere (goedkopere) garage had kunnen gaan. Het bewijs van de fout moet wel door u worden geleverd.

Stappenplan
Voor de wijze waarop u de verkoper kunt aanspreken verwijs ik u naar het stappenplan klachten na reparatie  op onze website.