navigatie systeem rns 510

Vraag gesteld door rj groenhof op 13 augustus 2017

Ik heb een golf uit 2012 met bovag garantie en nu is mijn navigatie en radio volume niet te bedien met de volumeknop(draaiknop) op het systeem.
Ik kan hem wel bedienen op het stuur wel bedienen maar op het toestel hoort het ook.
Nu wil de garage dit niet repareren want dat is duur zegt hij maar ik heb toch bovag garantie waar ook het navi systeem onder valt?
Want ik vindt het vervelend dat dit niet werkt.

Antwoord van Marika

ANWB Expert

U hebt een auto uit 2012 met BOVAG garantie. De optie om uw navigatie en radio volume te regelen werkt alleen via het bedieningspaneel op uw stuur. Op het toestel zelf werkt het niet. De garage wil het vanwege de hoge kosten niet repareren.

Indien het gaat om een door de fabrikant ingebouwde audio/navigatiesysteem valt het onder de BOVAG garantievoorwaarden. Echter, de vraag is of de betreffende functie het ten tijde van het sluiten van de overeenkomst wel/niet deed.

Op basis van non-conformiteit zou dit dit geschil aan de Geschillencommissie Voertuigen kunnen worden voorgelegd.