Update Kenwood navigatie is onmogelijk.

Vraag gesteld door Hans en Grietje op 21 november 2018

Mitsubishi Outlander 2012 in januari 2018 gekocht bij dealer. Update van Kenwood navigatie kan na 6 jaar niet plaatsvinden omdat processor de nieuwe update niet kan verwerken.
1. Klopt dit en moet ik daar genoegen mee nemen?
2. Had de verkoper dit voor de koop ook moeten melden?
3. Is er een mogelijkheid om toch de navigatie naar de nieuwste update te updaten?

Antwoord van Leo

ANWB Expert

U heeft een Mitsubishi Outlander uit 2012 waar een Kenwood navigatiesysteem in zit.

U vraagt of het klopt dat voor dit systeem geen updates mogelijk zijn en of u hier genoegen mee moet nemen.

Kunt u opgeven wat het model en serienummer van uw Kenwood navigatiesysteem is?

Betreft dit een af-fabriek systeem?



***

Reactie van Hans en Grietje:

Dag Leo Ruijgrok,

Bedankt voor uw reactie.

Het model is: DNX7210BT.
Helaas kan ik het serienummer niet vinden. Ik denk dat het achterop het toestel staat.

Het betreft een af-fabriek systeem.


gr. Hans.



***

Reactie van Leo Ruijgrok:

Ik heb geïnformeerd bij een Mitsubishi dealer waaruit bleek dat:

Updates van de navigatiesoftware van Kenwood gaan niet via de dealer maar kunt u zelf uitvoeren.

Op internet vond ik de volgende informatie over beschikbare updates voor uw systeem.



***

Reactie van Hans en Grietje:

Dag Leo Ruijgrok,
Mijn Mitsubishi-dealer verzorgt de navigatie-update wel. Hij heeft de laatste update uitgevoerd. Dat is mislukt omdat de processor, volgens de dealer, de nieuwe update-gegevens niet kan verwerken.

Het zelf updaten heeft volgens mij dan ook geen zin. Bovendien kan ik dat zelf ook niet.

Het lijkt mij niet normaal, dat na 6 jaar er geen update meer mogelijk is. Juist dan heb je een navigatie update hard nodig.
Voorbeeld: op de snelweg, waar 130 km/uur gereden mag worden, geeft mijn navigatie 120 km/uur aan.

Volgens mij behoort Kenwood/Garmin dit probleem op te lossen. Wilt u dit probleem bij Kenwood/Garmin aankaarten?


m.vr.gr. Hans.



***

Reactie van Michiel Claesen:

Juridisch bezien dient u uw leverancier (dealer) hierop aan te spreken. Kenwood/Garmin is immers geen contractpartij.

Wettelijke garantie
Nu het systeem ondeugdelijk blijkt, voldoet de auto niet aan de redelijke verwachting, welke u op grond van de koopovereenkomst ervan mocht hebben. Ofwel; er is sprake van non-conformiteit ex artikel 7:17 BW e.v.

Voor een beroep op conformiteit dient u te allen tijde de verkoper in de gelegenheid te stellen het gebrek te verhelpen.

Indien de verkoper het probleem niet kan herstellen, dan heeft u recht op vervanging of anders gedeeltelijke ontbinding (restitutie waarde navigatiesysteem) van de koopovereenkomst.

Geschillencommissie
Indien de auto destijds met BOVAG-garantie is afgeleverd, dan kunt u geschillen met de dealer ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.

Meer informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.