problemen met rekening Ames Dordrecht

Vraag gesteld door volkswagen op 02 september 2015

Ik heb een volkswagen caddy diesel die slecht startte.
Ben daar 2 X voor een reparatie geweest en nog niet verholpen.
Had problemen met gloeispiralen na vervanging nog steeds hetzelfde probleem.
Hebben verstuiversringen vernieuwd en dat was ook het probleem niet.
Hebben toen ook ongevraagd een accu vernieuwd, probleem nog steeds niet opgelost.
Heb daar een bedrag van 560 euro voor moeten betalen .
Nu heb ik weer een nota gekregen, en nu willen ze dat ik de accu die ze ongevraagd erin gezet hebben ga betalen en dat is een bedrag van 268 euro en na dat ik met hun heb gebeld dat ik het er totaal niet mee eens was hebben ze er 100 euro vanaf getrokken nu is de rekening dus 162,62.
Ik ben een AOW -er en vind dit niet terecht, ik ben al blij dat ik met mijn auto nog kan blijven rijden.
IS DIT DE NORMALE MANIER VAN REPAREREN.
Moet ik dat toch betalen??????

Antwoord van Erik Jan

ANWB Expert

Als na een reparatie dezelfde klacht nog aanwezig is, dan heeft de garage kennelijk een verkeerde diagnose gesteld. Ik vind het niet redelijk om daarvoor te betalen, omdat vervangen van de onderdelen niet de enige manier is om er achter te komen of ze de oorzaak zijn van de klacht. Verstuivers kan je doormeten op goede werking, dat geldt ook voor een accu. Als een garage onderdelen vervangt die goed blijken te zijn, heeft u het recht om de oude onderdelen terug te laten plaatsen.
Bij een diagnose van een dieselmotor die slecht start hoort compressiemeting, controle gloeispiralen, controle startsnelheid en controle van de verstuivers zelf.