nieuwe auto met garantie

Vraag gesteld door fjjuch op 30 april 2016

onderhoud bij dealer erg duur t.o.v. bijv. kwikfit. kan ik ongestraft en legaal goedkopere garage als dealer gebruiken met behoud van fabr. garangties ?

Antwoord van Jos

ANWB Expert

U vraagt of je voor onderhoud óók naar een universele garage kunt met behoud van de fabrieksgarantie.

Waarschijnlijk heeft het betreffende merk in de garantievoorwaarden opgenomen dat de auto wel het voorgeschreven dealeronderhoud moet hebben. Toch is het op Europees niveau geregeld dat door onderhoud bij een niet dealer de garantie niet mag komen te vervallen.

De praktijk leert dat door het onderhoud elders garantieclaims nog weleens worden afgewezen met gebrekkig onderhoud als aangevoerd excuses. De dealer voelt zich door alléén de garantie klusjes te mogen uitvoeren als gepasseerd en heeft dan snel de neiging de hakken in het zand te zetten. Het is dan aan u aan te tonen het gebrek niets te maken heeft met het onderhoud elders.

De goodwill van de betreffende dealer is dus een hele belangrijke factor en voor mij 'n reden om gedurende de garantietermijn dealer trouw te blijven.