Garantie na tweede keer vervanging koppeling

Vraag gesteld door vw_passat op 07 mei 2015

In juni 2013 is de koppeling vervangen van mijn VW Passat door de dealer waar mijn auto in onderhoud is omdat deze versleten was. In mei 2014 was er weer een probleem met de koppeling. Er bleek iets mis te zijn met het twee-massa-vliegwiel nadat de koppeling vervangen was. De koppeling is toen weer vervangen maar dit viel binnen de garantie. Het vervangen van het twee-massa-vliegwiel kwam wel voor mijn rekening. Nu is de koppeling binnen 30.000 km weer versleten. Ik ben hiermee naar de dealer gegaan maar die geeft aan dat ik geen aanspraak kan doen op garantie van de koppeling en dus alle kosten voor mijn rekening zullen komen. Ik begrijp dat onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn niet altijd binnen garantie vallen maar van een nieuwe koppeling mag je verwachten dat het langer meegaat dan 30.000 km. Ik heb twee keer een aanzienlijk bedrag betaald voor de eerste keer vervanging van de koppeling en tweede keer vervanging van het twee-massa-vliegwiel en nu blijkt dat een koppeling is ingebouwd die maar 30.000 km meegaat verwacht mijn dealer dat ik weer eenzelfde bedrag besteed. Mijn vraag is, heb ik recht op garantie voor de koppeling.

Antwoord van Leo

ANWB Expert

Garantie of een tegemoedkoming op basis van conformiteit heeft betrekking op een ondeugdelijke dienst of product. Het moet dus vast staan dat het product ondeugdelijk was.  Een koppeling is een aan slijtage onderhevig onderdeel waarvan de levensduur afhankelijk is van de omstandigheden. Er zal dus eerst onderzocht moeten worden wat de oorzaak van deze snelle slijtage is.

Als de garage  aangesloten is bij de Bovag kunt u het nog voorleggen bij de geschillencommissie voertuigen.