Naar de inhoudLogo van de ANWBANWB Homepage

Garantie indien auto niet is onderhouden door dealer

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 20 januari 2025

Ik heb eind vorig jaar een tweede hands MG bij een MG dealer gekocht. Op deze auto zit nog een 5 jaar fabrieksgarantie. De MG dealer gaf aan dat ik alleen recht op op garantie als ik mijn auto mij een MG dealer laat onderhouden.

Echter de basic car fix (BOVAG) garage waar mijn vorige auto in onderhoud was (en waar ik erg blij mee ben) gaf aan dat dat niet waar is zolang als het onderhoud maar door professionals EN conform de instructie en voorgeschreven frequentie van de dealer wordt gedaan.
Welke van deze 2 bedrijven heeft juridisch gelijk.
 

Antwoord van Pieter

Antwoord van Pieter

ANWB Expert

U bent in het bezit van een jonge auto en vraagt of onderhoud bij de dealer noodzakelijk is om het recht op fabrieksgarantie te behouden.

Keuzevrijheid

Hoewel in uw garantievoorwaarden zal staan dat uw auto door een merkgarage moet worden onderhouden, kunt u dit toch bij een merkonafhankelijk garagebedrijf laten doen met behoud van fabrieksgarantie. Dit op grond van Europese wetgeving. De voorwaarde is dan wel dat de auto wordt onderhouden volgens de eisen van de fabrikant. Als consument heeft u volledige keuzevrijheid op het gebied van reparatie en onderhoud.

Aantoonbare relatie

Daarentegen heeft de merkdealer meer specifieke kennis over uw merk auto, maar daar staat een prijs tegenover. Het onderhoud elders kan in geval van garantie wel in uw nadeel geïnterpreteerd worden wanneer u daar vervolgens weer voor bij de dealer aanklopt. Maar dan moet er een aantoonbare relatie zijn tussen het defect van de onderhoudswerkzaamheden buiten de dealer organisatie.

Conclusie

Ik wil ook nog wel benadrukken dat de dealer altijd op de hoogte is van modificaties en updates die eventueel bij onderhoudswerkzaamheden meteen worden uitgevoerd. Bij een universele garage mist u wellicht dat soort ingrepen. Maar de fabrieksgarantie is niet in gevaar. Relevant is dan wel of de auto het benodigde onderhoud heeft ondergaan.

Veel meer informatie over fabrieksgarantie kunt u lezen op onze pagina over dit onderwerp: ANWB fabrieks- en BOVAG-garantie.