Klachten na koop auto

Vraag gesteld door MissMo op 12 februari 2018

2e hands auto gekocht, moest nog met APK, stuur trok bij naar rechts zou gemaakt worden, tijdens ophalen auto, in 1e instantie niks gemerkt, maar bij nader inzien stuur trekt nog steeds naar rechts!!! Verder verkoper gevraagd of banden in orde waren, beaamde dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Bij thuiskomst, 2 garages afgeweest voor controle banden. Profielen waren nog redelijk, 3 a 4 1/2 mm maar banden uit 2006 ook, alleen band rechts achter had NOOIT door de APK mogen komen, vertoonde scheuren & dusdanige droogte. Beiden garages bevestigd dat dit niet had gemogen. Dit autobedrijf heeft mij dus met voor bedachten rade & opzettelijk, mij als klant met gevaar voor mijn eigen leven, en het in gevaar brengen van mijn mede weggebruikers de weg opgestuurd, vindt ik. Ik ben zo boos. Per direct band gewisseld, foto's gemaakt van de band, band meegenomen. Verkoper gemaild met leesbevestiging, vanwege foto's & bon andere band & vraag om de auto alsnog uit te lijnen & kosten te vergoeden ook van de vervangende. Ook een sms gestuurd dat ik hem had gemaild & 5 dagen de tijd gaf om hier op te reageren. Geen enkele reactie tot op heden. Maandag 5 februari 2018 alles gestuurd. Advies graag.

Antwoord van Michiel

ANWB Expert

Dag Michiel Claesen. Ik heb gisteren het autobedrijf gebeld. Na 3 pogingen eindelijk de desbetreffende verkoper te pakken. Ik heb voorgelegd dat ik een mail had gestuurd, en ervan uitging dat hij deze had ontvangen! Dat had hij....ik zei dus je reageert niet eens op die mail. Het kwam erop neer dat hij geen keuringsmeester was, en ik bij het bedrijf moest zijn die de keuring had uitgevoerd, ik zei pardon: Jij besteed die APK uit, dat is jouw verantwoording uiteindelijk!! Ik hem had kunnen bellen over die band, omdat hij genoeg banden had liggen. Ik zei: Ik heb in jouw nadrukkelijk gevraagd of die banden in orde waren, bij navraag bleek 1 band niet correct, dus op dat moment had ik geen keus die band per direct te laten vervangen i.v.m. de veiligheid om de weg op te gaan. En ik zei dat het stuur nog steeds naar rechts trekt, en mij dat bij het ophalen ik dat niet goed heb gevoeld, ik heb ook in de bebouwde kom gereden, maar als je de snelweg op gaat, en je laat het stuur los, trekt hij naar rechts! Ik heb nog artikel 7.17 van het wetboek voor zijn voeten gegooid. Hij zou nog reageren op mijn mail & overleggen met zijn compagnon. Dit is wat de stand van zaken nu is, MVG MissMo



***

Reactie van Michiel Claesen:

U heeft een klacht na aankoop van uw (gebruikte) auto. Ondanks de toezegging tot herstel van de verkoper trekt de auto nog altijd naar rechts. Ëén van de banden bleek bovendien niet APK waardig. U heeft de band inmiddels elders laten vervangen. U vraagt zich af wat uw rechten zijn.

Uitlijnen
Zoals bij de verkoop besproken, dient de verkoper de auto alsnog uit te lijnen.

Banden
Juridisch bezien had u de verkoper in de gelegenheid moeten stellen desbetreffende band te vervangen. Nu u dit heeft nagelaten, is de verkoper niet gehouden u te compenseren.

APK
Een garagist die de APK elders laat uitvoeren, is verantwoordelijk voor de door hem ingeschakelde hulppersoon.

RDW
Indien een APK ondeugdelijk blijkt uitgevoerd, bestaat er de mogelijkheid tot een herkeuring aan te vragen bij de RDW.

Informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.



***

Reactie van MissMo:

Dag Michiel. Bedankt voor je antwoord. Hoe lang heeft hij de tijd om te reageren? Ik heb hem maandag gebeld. Hij zei dat hij op mijn email zou reageren & overleg zou hebben met zijn compagnon. Band verhaal is duidelijk. Maar had geen keus, had ik terug moeten rijden met 120 km op de snelweg ongeveer een half uur naar het autobedrijf, met gevaar voor eigen leven & mijn eigen mede weggebruikers. Veiligheid staat voorop, dus heb die band gelijk laten vervangen. Dus hij is nog verplicht om het stuur wat naar rechts trekt te laten maken. En op welke basis kan ik nog een herkeuring laten uitvoeren?? Omdat ik dat zelf wil of naar aanleiding van de band & het stuur wat naar rechts trekt. Wanneer doe je dat een herkeuring? Hoor graag nog een antwoord, MVG Miss Mo



***

Reactie van MissMo:

Aanvullend: Afgelopen weekend had ik visite van een familielid, hij wilde auto even nalopen...vervolgens vraagt hij mij de voorklep open te maken, ik trek gewoon met beleid aan de hendel, en de hendel heeft geen grip....alsof hij uit het element is. Dus ik kan nu de voorklep niet open krijgen. Dus onder de noemer mankement. Moet ik dit ook nog aankaarten? Ik heb nog geen reactie ontvangen op de email. Ik ga een aangetekende brief sturen denk ik....dan maar officieel. Of wat kunt U mij adviseren in deze? Ik hoor het graag...MVG, Missy