Centrale deurvergrendeling werkt niet meer nadat de accu is vervangen

Vraag gesteld door Opel Antara op 20 november 2018

Nadat de accu is vervangen bij de Opel dealer werkt de centrale deurvergrendeling niet meer. De monteur geeft aan dat dit los staat van het vervangen van de accu en dit kan nu spontaan zijn stuk gegaan. Men heeft wel geprobeerd de sleutels te programmeren maar kennelijk is de computer in de auto defect. Zou echt de spanningswisseling van de accu de oorzaak niet kunnen zijn?

Antwoord van Leo

ANWB Expert

Na het vervangen van de accu van uw Opel Antara werkt de centrale vergrendeling niet meer. De Opel dealer die de accu vervangen heeft geeft aan dat er geen verband is.

De accu vervangen bij deze auto moet volgens een bepaalde procedure waarbij de sleutel uit de auto verwijderd dient te worden als de accu wordt losgenomen.

Accupool losnemen

Alle elektrische verbruikers uitschakelen.
Contact uitschakelen.
Contactsleutel verwijderen.
Minpool van de accu losnemen.
Minpool afdekken.

Als deze procedure niet gevolgd is kan je niet uitsluiten dat er toch een verband is.

Als de computer inderdaad stuk is zou dit veroorzaakt kunnen zijn door een piekspanning.

Wat was het probleem waarvoor de accu vervangen moest worden?

Misschien kan een onafhankelijke GMTOdiagnosespecialist het probleem oplossen en/of de oorzaak aangeven.



***

Reactie van Opel Antara:

Dank voor uw reactie. Ik mag er toch wel van uitgaan dat een automonteur de juiste handelwijze weet.
De accu diende vervangen te worden na startprobleem en de ANWB wegenwacht had helaas niet de juiste bij zich.
De Opel dealer geeft nu aan: Waarschijnlijk is de module defect, voor het opnieuw in lezen van de sleutels. Deze diagnose dienen we zelf te betalen en daar ben ik het niet mee eens. Het mankement is ontstaan door het verwijderen van de accu. Daarvoor nooit problemen met de automatische deurvergrendeling gehad.



***

Reactie van Michiel Claesen:

Hoe lang is het geleden dat u de accu door de dealer heeft laten vervangen?



***

Reactie van Opel Antara:

Vrijdag, 16 november jl.



***

Reactie van Michiel Claesen:

Het heeft er alle schijn van dat de monteur een steek heeft laten vallen bij het vervangen van de accu.

BOVAG garantie op reparatie
Op grond van artikel 15 BOVAG-voorwaarden heeft u zes maanden garantie op de uitgevoerde reparatie.

"De reparateur staat ervoor in dat de verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de opdracht. De reparateur garandeert binnen de Europese Economische Ruimte en gedurende zes maanden na het afleveren van de gerepareerde of onderhouden auto, onderdeel, of accessoire dat de opdrachten met goed vakmanschap zijn uitgevoerd door hem, of dat hij de opdrachten met goed vakmanschap heeft laten uitvoeren en dat hierbij goede materialen zijn gebruikt. Bij een reparatie of vervanging op basis van deze garantie zorgt de verkoper/reparateur voor een passende oplossing voor vervoersproblemen van de consument."

Omgekeerde bewijslast
Wanneer er sprake is van garantie, is het aan de garagist te bewijzen dat hem geen blaam treft.

Geschillencommissie
Wanneer u een geschil heeft met een BOVAG aangesloten autobedrijf, dan kunt u deze ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.

Meer informatie over klachten na reparatie vindt u op onze website.