Roestvorming

Vraag gesteld door M.C. de Ruiter op 22 augustus 2020

VW Touran vertoont roest van binnenuit op de motorkap. Beroep gedaan op 12 jaar carrosseriegarantie. VW Dealer bevestigt roest van binnenuit maar betwist dat motorkap onderdeel uitmaakt van de carrosserie. Het zou een aanhangsel zijn. Daarmee wensen zij de schade niet onder de garantieregeling te verhelpen.
Mijn vraag; Is de stelling van de VW dealer correct? Ofwel: behoort de motorkap wel of niet tot de definitie van carrosserie?

Antwoord van Leo

ANWB Expert

Er is roest van binnen uit geconstateerd aan de motorkap van uw Volkswagen Touran.

U heeft een beroep gedaan op de 12 jaar carrosseriegarantie maar uw dealer betwist dat de motorkap onderdeel uitmaakt van de carrosserie.

De motorkap is zeker een carrosseriedeel.
In de garantievoorwaarden staat omschreven dat 12 jaar garantie wordt gegeven op roesten van binnenuit.

Onder Agemeen vindt u de procedure die u kunt volgen als uw dealer uw klacht niet naar tevredenheid heeft verholpen.